Sicuramente, in ogni team lavorativo o educativo c'è una persona insostituibile che vuole solo essere sostituita. Provoca costantemente gli altri in conflitti o si comporta come se fosse il centro della Terra. C'è un'atmosfera psicologica malsana e difficile nella squadra, ma non appena questa persona scompare, tutti sono felici, bevono tè insieme e hanno conversazioni intime sulla vita. Chi è questo despota, che paralizza la psiche degli altri? È la stessa persona, solo, come si suol dire, una personalità in conflitto.
Il conflitto è il mio hobby
Tra la maggior parte delle persone, gli psicologi distinguono tra individui indipendenti che mantengono le proprie convinzioni senza imporle al primo arrivato. E le personalità contrastanti, per le quali imporre la propria opinione sulla prima persona che incontrano è una santa causa. Tra gli individui inclini al conflitto, spesso si possono incontrare persone autoritarie. Ai loro occhi, sono scandalosamente ideali, non sanno nemmeno dell'esistenza delle loro qualità negative. Dalla vita hanno bisogno solo di una cosa: raggiungere il successo e il prestigio che gli altri possono vedere e apprezzare. Nelle relazioni interpersonali, sono piuttosto avari sulla manifestazione di qualsiasisentimenti.
È naturale per una persona in conflitto aggravare la situazione intorno a sé. È difficile per le persone comuni sopportare lo stato di confronto, quindi si sforzano di trovare una via d'uscita e raggiungere una sorta di stabilità. È molto più facile per una persona in conflitto sopportare lo stato di confronto. In primo luogo, la personalità conflittuale ha un livello di sensibilità ridotto. Non ha paura dell'incertezza, poiché può prevedere in modo abbastanza realistico l'esito del confronto. In secondo luogo, queste persone sono caratterizzate da un'autostima gonfiata, giudizi categorici e un rigido sistema di valutazione degli altri. Una tale persona a priori non può avere il pensiero che si possa in qualche modo provare ad avvicinarsi agli altri, trovare un compromesso o adattarsi. A causa dell'eccessiva autostima, è del tutto naturale sentirsi insoddisfatti non solo di se stessi, ma di tutte le persone che gli sono vicine, e un sistema di valori congelato semplicemente non consente di mantenere flessibilità e obiettività nel processo di giudizio. Su questa base, sorge un conflitto.
Se la situazione nella squadra è calma, la persona in conflitto è in uno stato estremamente teso. Per queste persone, c'è solo una via d'uscita dal conflitto: tutti sono d'accordo con la loro opinione. Cioè, impongono una soluzione al problema. Molto spesso questa stessa imposizione può essere espressa in minacce e intimidazioni. Una personalità in conflitto può minacciare con una violenza terribile, anche se è improbabile che vi si abbassi. Come mostra la pratica, queste persone sono piuttosto codarde e non si azzuffano. Che la loro posizione sia infondata, ma lorone parlerà ad alta voce. Sebbene una dignità per queste persone sia ancora elencata: sanno come ammettere la loro sconfitta. E non perché abbiano cambiato idea, ma solo perché si erano già goduti il corso della lotta.
Quindi, possiamo riassumere che una personalità conflittuale è un individuo caratterizzato da una maggiore frequenza di entrare in conflitti.
Caratteristica della personalità in conflitto
Una persona in conflitto può essere vista nella squadra fin dai primi minuti. Reagisce in modo molto violento alle dichiarazioni dei colleghi che non corrispondono ai suoi concetti e cerca in tutti i modi di attirare le persone dalla sua parte. Inoltre, se ci sono alcune difficoltà di comunicazione nella squadra stessa, allora diventeranno sicuramente scontri prolungati. E anche se le cause che hanno dato origine a questo conflitto vengono eliminate, la situazione non cambierà. Una persona in conflitto cercherà supporto e incoraggerà il conflitto.
E. Romanova e L. Grebennikov danno le seguenti caratteristiche di una personalità conflittuale:
- Comportamento deviante. Cioè, una persona che ama i conflitti si comporta in un gruppo in un modo completamente diverso da quanto è consuetudine in un particolare ambiente socio-culturale. Tutto quello che fa è scadente.
- Il conflitto è una qualità delle persone con cattive condizioni di salute. È noto dalla pratica medica che bambini e adolescenti con comportamenti devianti soffrono di varie malattie vegetativo-vascolari. Lo stesso vale per gli adulti.
Un aumento del livello di conflitto è tipico per i pazienti con nevrosi e psicopatia. A volte queste diagnosi possono essere nascostesolo da un osservatore esterno, ma anche dagli occhi del paziente stesso. Ma se un amante del conflitto fallisce a lungo nelle controversie, può guadagnare un ictus o un infarto. Tuttavia, i litigi, anche per le persone dal carattere temperato, non passano inosservati.
Un po' di storia
Conflitti e personalità contrastanti hanno sempre suscitato interesse nel loro studio. Negli anni '50. il secolo scorso è apparsa una disciplina chiamata conflittologia. Questa scienza esisteva prima, ma veniva chiamata la sociologia dei conflitti, e solo nella seconda metà del Novecento ha potuto configurarsi come disciplina autonoma. Un enorme contributo allo sviluppo di questo settore è stato dato dai lavori di A. Koser e R. Dahrendorf. Grazie alle opere di D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, ha preso forma una nuova tendenza della conflittologia: la psicologia del conflitto. Negli anni '70. c'era bisogno di pratiche che insegnassero il comportamento in una situazione di conflitto. Cominciano ad apparire varie pratiche e metodi per risolvere le controversie nel modo più pacifico.
Vale la pena notare che inizialmente l'argomento degli studi sui conflitti era il conflitto come fenomeno sociale. Gli scienziati hanno descritto i tipi di confronto e hanno cercato di trovare i modi più accettabili per risolverli. Tuttavia, recentemente personalità contrastanti hanno cominciato ad apparire sempre più nella società, il che è difficile da non notare.
Conflittologo intende per personalità conflittuale un individuo con contraddizioni nella coscienza e nel subconscio. V. Merlin osserva che i più contrastanti sono le persone con una mentalità creativa estile di vita attivo. Ci sono molte teorie sull'origine di questo tipo di carattere negli esseri umani. Ad esempio, secondo la teoria di Freud, una personalità in conflitto è una collisione dell'"io" umano con la sua componente istintiva e inconscia "esso". Secondo la teoria di Freud, esiste anche una terza componente della personalità "Over I", cioè l'ideale a cui una persona aspira. Pertanto, l'individuo soffre costantemente dello scontro di questi tre sé, e questo può spesso sfociare in conflitti esterni.
D' altra parte, c'era l'insegnamento di K. Jung, il quale sosteneva che la nevrosi umana e la difficoltà di adattamento agli altri si formano nell'infanzia. Lo scienziato ha sottolineato che è importante insegnare a un bambino a comprendere ed essere consapevole dei suoi pensieri e desideri per risolvere i conflitti interni. Secondo i suoi esempi, una personalità conflittuale può apparire se gli adulti iniziano a ingannare un bambino o smettono di prestargli attenzione. Quindi il bambino può trarre conclusioni errate, che gli renderanno difficile percepire se stesso.
Un' altra teoria interessante è stata espressa da Karen Horney. Ha anche attirato l'attenzione sul processo di formazione della personalità durante l'infanzia e ha introdotto il concetto di "ansia basale": una sensazione di solitudine e completo isolamento in un mondo ostile. Questa condizione si verifica quando durante l'infanzia il bambino non è stato in grado di soddisfare il suo bisogno di sicurezza. Di conseguenza, "l'ansia di base" diventa la base su cui si forma una personalità conflittuale. Queste persone richiedono più attenzione e reagiscono bruscamente sele cose non sono andate come volevano. Hanno un bisogno di amore e riconoscimento molto più elevato rispetto alle altre persone. In una parola, personalità in conflitto stanno cercando di trovare prove della loro importanza, almeno secondo Karen Horney.
Tipi di personalità in conflitto
La diagnosi di una personalità in conflitto mostra che esistono diversi tipi di queste persone. Innanzitutto, ci sono sei tipi di base:
- Dimostrativo.
- Rigido.
- Non gestito.
- Ultra preciso.
- Senza conflitti.
- Razionalista.
Ma dal momento che diversi ricercatori classificano le caratteristiche comportamentali di una personalità in conflitto in modi diversi, ci sono tipi come "urlatori", "lamentatori", "sapere di tutto", "maleducati" e altri. Vale la pena considerare più in dettaglio le caratteristiche degli individui che sono più comuni nella società. È difficile prevedere come finirà la comunicazione con una persona in conflitto, quindi è necessario sapere in che modo una persona in conflitto differisce da un' altra.
Personalità dimostrativa e conflittuale rigida
La parola "rigido" è tradotta come "inflessibile". Se applichiamo questo termine a una persona, allora possiamo dire che si tratta di una persona con un'elevata autostima, che non tiene conto delle opinioni degli altri. Il tipo rigido di personalità conflittuale ha le seguenti caratteristiche:
- Sospetto.
- Ha un'elevata autostima.
- Richiede una conferma costante dell'autostima.
- Quasi insensibile alle mutevoli situazioni ocircostanze.
- Sempre schietto, non ha idea di trattative diplomatiche.
- Ha difficoltà a prendere in considerazione il punto di vista di qualcun altro.
- Si aspetta il rispetto degli altri.
- Si offende se qualcuno è cattivo con lui.
- Non posso criticare le proprie azioni.
- Permaloso e sensibile.
Molto spesso, una personalità conflittuale di tipo rigido è egocentrica, vive secondo un principio abbastanza semplice: “se i fatti non ti soddisfano, peggio è per i fatti”.
Per una personalità in conflitto di tipo dimostrativo, la cosa più importante è essere sotto i riflettori. È fondamentale che una persona del genere abbia un bell'aspetto agli occhi degli altri e, inoltre, tratta gli altri nello stesso modo in cui gli altri lo trattano. Vale la pena notare che solo con conflitti frivoli le personalità dimostrative si sentono bene, ma se il conflitto acquisisce profondità e acutezza, allora si faranno sicuramente da parte. Queste persone sanno adattarsi alle situazioni, si distinguono per il comportamento emotivo, evitano il lavoro scrupoloso e sistematico, come per la pianificazione, lo fanno sporadicamente. Molto spesso agiscono spontaneamente o secondo la situazione. Questa persona diventa spesso l'istigatore di una disputa, ma non si considera tale. Può gonfiare il conflitto da zero, in modo che almeno in questo modo possa essere visto.
Tipi di personalità non gestiti e ultra precisi
In base al nome, si può capire che una personalità conflittuale incontrollabile è particolarmente impulsiva. Il suo comportamento è difficile da prevedere. Inoltre, queste persone si comportano sempre in modo provocatorio e aggressivo. Spesso violano le norme sociali accettate, sono caratterizzati da un'autostima esorbitante e richiedono costantemente la conferma della propria importanza. Queste persone non sono inclini ad assumersi la responsabilità e ad incolpare gli altri per i loro fallimenti. Gli individui non gestiti non possono pianificare le loro attività, è quasi impossibile per loro dare vita ai piani. È difficile per loro confrontare le loro azioni con obiettivi e circostanze, inoltre, queste persone non sanno come trarre conclusioni.
Per quanto riguarda il tipo di personalità ultra preciso, queste persone sono molto scrupolose nel loro lavoro, sono esigenti con se stesse e con gli altri. A coloro che lavorano con loro, può anche sembrare che trovino difetti nelle sciocchezze. Queste persone sono sensibili ai dettagli, hanno una maggiore ansia e reagiscono dolorosamente ai commenti. A causa di un risentimento meschino e ridicolo, possono interrompere tutte le relazioni con gli altri. Tendono a preoccuparsi di errori e calcoli errati e, di conseguenza, pagano con insonnia e mal di testa. Queste persone sono trattenute nella manifestazione delle loro emozioni e valutano in modo inadeguato le relazioni nel gruppo. Vale anche la pena notare che le personalità contrastanti del tipo ultra-preciso spesso soffrono di una vita personale instabile.
Tipi di personalità liberi da conflitti e razionali
Una personalità in conflitto può essere libera da conflitti? Questo è davvero un paradosso, si potrebbe anche dire, dissonanza cognitiva. Il modello di comportamento di una personalità conflittuale di tipo non conflittuale è di natura situazionale. Persone cosìsi distinguono per l'assenza delle proprie opinioni e sono facilmente influenzabili dagli altri, per cui possono diventare fonte di molti problemi. Il pericolo di questo tipo sta nel fatto che non si aspettano uno sporco trucco da queste persone, sono gentili e calmi. E se una tale persona diventa l'istigatore del conflitto, il team percepisce una situazione del genere in modo obiettivo e imparziale.
Le persone di tipo non conflittuale non hanno forti convinzioni su valutazioni e opinioni. È facile per loro ispirare una nuova idea. Sono incoerenti nel loro comportamento e soffrono di contraddizioni interne. Sono impressionati dal successo momentaneo, queste persone non sanno come vedere le prospettive. Dipendono dalle opinioni degli altri, in particolare dei leader. In caso di controversia, cercano sempre un compromesso. Queste persone non hanno nemmeno teoricamente forza di volontà e inoltre non pensano alle conseguenze delle loro azioni e inazioni.
E l'ultimo è un tipo di personalità razionale o prudente. Se si osserva il comportamento di una personalità conflittuale di tipo razionale, diventa ovvio che il conflitto per tale persona non è altro che un modo per raggiungere il proprio obiettivo. Queste persone possono essere una parte attiva che sta cercando di scatenare un conflitto. Sono sottili manipolatori e usano spudoratamente abilità manipolative nelle relazioni personali. Se entrano in conflitto, si comportano sempre in modo razionale. Prima di schierarsi, calcoleranno tutte le opzioni possibili, valuteranno i punti di forza e le posizioni delle parti e sceglieranno solo l'avversario con cui sono sicuri di vincere. Queste persone hanno una tecnica di comunicazione ben sviluppatadisputa calda. Potrebbero non mostrarsi per molto tempo, essere dipendenti esecutivi e obbedienti, ma quando vedono l'opportunità di assumere una posizione di leadership, si mostreranno al 110%.
Altri tipi di personalità in conflitto. Modi per lavorare con loro
Oltre ai tipi principali, ci sono altri tipi di persone in conflitto. Non hanno una tale varietà di caratteristiche, ma hanno caratteristiche espressive luminose del comportamento. E se devi interagire con una personalità conflittuale di un certo tipo, devi essere in grado di comportarti correttamente per non portare un semplice malinteso in una lite su scala globale.
"Trude tank" non presterà mai attenzione a niente ea nessuno. Non importa cosa si frappone sulla sua strada, andrà sempre avanti, e in questi momenti è inutile parlargli. Se devi lavorare con una persona del genere, la tattica migliore è non attirare la sua attenzione. Se devi incontrarti, devi essere calmo sia esternamente che internamente. Per prima cosa devi lasciarlo parlare, sfogarsi, per così dire, e poi presterà attenzione all'interlocutore e alle sue parole.
"Screamer Rude" alza la voce in ogni situazione incomprensibile. In comunicazione con lui, la cosa principale è non piangere te stesso.
"Grenade" è una persona calma e pacifica, ma a un certo punto si trasforma in un mostro in un secondo. Ciò accade quando una persona inizia a perdere il controllo della situazione e c'è una sensazione di impotenza. Se dopo l '"esplosione" assicuri a una persona del genere che tutto funzionerà, lo farà molto rapidamentecalmati.
Il saccente è forse uno dei tipi più fastidiosi. Queste persone non sanno ascoltare, sminuiscono costantemente il significato delle parole pronunciate dall'interlocutore, lo interrompono e lo criticano. Stanno cercando con le buone o con le cattive di mettersi su un piedistallo, dimostrando superiorità e competenza intellettuale. È inutile discutere con queste persone, è meglio essere d'accordo con loro, anche se parlano di eresia riccia.
Pessimismo, aggressività, compiacimento
"Pessimista" è un altro tipo fastidioso di personalità conflittuale. Ma se inizia a criticare, non è necessario respingere le sue osservazioni, possono essere costruttive. Vale la pena ridurre al minimo le carenze di cui una persona del genere ha parlato e ringraziarlo per le sue critiche. Allora si sentirà utile e, molto probabilmente, diventerà un alleato.
"Passivo-aggressivo" è uno dei tipi più difficili di personalità conflittuale. Queste persone non fanno nulla apertamente, non criticheranno né resisteranno. Ma se una persona del genere ha un obiettivo specifico, è probabile che inizi a raggiungerlo con l'aiuto di altre persone. Queste persone sono riservate e caute, è quasi impossibile portarle in acqua pulita. È tipico per loro trovare costantemente scuse per compiti non eseguiti, lavorare con noncuranza. A volte queste persone vogliono essere utili e iniziano a offrire attivamente il loro aiuto, anche se in re altà non faranno nulla. È difficile per loro completare i loro compiti e la tattica migliore è non essere arrabbiati con una persona del genere, perché evocare emozioni negative nel loro indirizzo è propriociò che sta cercando di ottenere. Queste persone sono forti finché non vengono notate, e se parli con qualcuno di fronte ad altri, allora sarà confuso.
Anche "Super accomodante" è d'accordo con tutto. Offre attivamente il suo aiuto, ma non fa mai nulla. E con tutto questo, crede fermamente che nessuno apprezzi i suoi nobili impulsi. Vuole accontentare tutti e cerca di sembrare utile. Di conseguenza, sta guadagnando così tanti obblighi che non può farcela. Questa persona non sa come dire "no" e per stabilire relazioni con lui, è necessario creare un'atmosfera emotivamente favorevole nella squadra.
"Cecchino", "Leech", "Procuratore", "Denunciante"
"Sniper" prende vita con barbe e scherni, cerca di creare problemi usando intrighi, pettegolezzi e frodi. È meglio non reagire in alcun modo a un simile comportamento, e se attacchi, allora sulla fronte.
"Sanguisuga". Questo tipo di personalità conflittuale non incolperà mai nessuno, sarà scortese o insulterà nessuno. Ma dopo aver parlato con lui, ti sentirai sicuramente stanco e di cattivo umore. L'unica cosa che una persona può fare in una conversazione è dire come si sente alla fine della conversazione. Potrebbe essere possibile scoprire il motivo del malessere.
"The Accuser" critica continuamente ciò che lo circonda e, oltre a lui, politici, medici, giocatori di football e altri. Esce costantemente con nuovi fatti concreti. Ed è meglio non fermarlo, altrimenti dovrai ascoltare una raffica di irritazione. Queste persone sono giustevoglio parlare.
I denuncianti possono essere realistici o paranoici. Descrivono in modo vivido e colorato tutti i tipi di fallimenti e non è necessario dimostrare che si sbagliano. Anche queste persone vogliono parlare. Per non ascoltare le lamentele nel secondo cerchio, devi solo riformulare tutto ciò che l'interlocutore ha detto con parole tue, quindi capirà che lo stanno ascoltando e si calmerà.
Ecco come possono essere diverse le persone che amano il conflitto. Una tale persona può mostrare chiaramente la sua aggressività e le sue inclinazioni da dittatore, o può non mostrarsi in alcun modo, ma allo stesso tempo diventare un catalizzatore di conflitti.
