La comunicazione informale è qualsiasi tipo di contatto personale che ha luogo al di fuori delle relazioni ufficiali. In parole povere, significa una conversazione tra persone senza restrizioni e rispetto delle regole. E la comunicazione informale il più delle volte avviene spontaneamente. Per entrare in contatto con qualcuno, una persona non ha bisogno di formulare frasi in anticipo, trovare argomenti e preparare i suoi pensieri. In questo caso, tutto è molto più semplice. Ma dal punto di vista della psicologia, questo argomento è di notevole interesse. Quindi vale la pena esplorarlo ulteriormente.
Tipi di comunicazione
Per prima cosa vorrei prestare attenzione ai concetti generali. Considera i tipi e le forme di comunicazione, per essere più precisi. Vale la pena iniziare con la classificazione più comune.
C'è un'associazione materiale. Lo incontriamo regolarmente, perché comporta lo scambio di prodotti di attività oOggetti. Anche la comunicazione cognitiva non è rara. Implica lo scambio di conoscenze e informazioni. E questo non significa solo il contatto tra l'insegnante e gli studenti, il docente e gli studenti, il capo ei subordinati. Se un amico chiama un altro per informarsi sul tempo nella sua città prima di venire a trovarla, anche questa è comunicazione cognitiva. Lascia che sia informale.
Inoltre, abbiamo tutti molta familiarità con la comunicazione condizionata. Con i coetanei, è praticato più spesso. Dopotutto, lo scambio di emozioni e sentimenti è implicito. Un esempio lampante è quando una persona cerca di rallegrare il suo triste amico.
Parlando dei tipi e delle forme di comunicazione, dobbiamo evidenziare un' altra categoria. Si chiama motivazionale. Implica lo scambio di obiettivi, desideri, interessi, motivazioni e interessi. Si manifesta sia nella comunicazione informale che in quella aziendale. Cercare di convincere un amico ad andare in campeggio è motivante quanto un bonus promesso al dipendente con il maggior numero di offerte.
L'ultimo tipo di comunicazione nel sistema tradizionale è chiamato attività. Consiste nello scambio di competenze e abitudini. Viene svolto nel processo di attività congiunte e spesso in un contesto formale.
Livello di intimità primaria
Ora possiamo passare all'argomento principale. Gli psicologi ritengono che la comunicazione informale esista sulla base di due livelli di intimità. Quello iniziale è chiamato primario.
Si forma al primo contatto. Sicuramente è successo a tutti che dopo un'ora di comunicazione con una nuova conoscenzasi aveva l'impressione che fosse un vecchio buon compagno. Per questo non è richiesta una lunga conoscenza, un'elevata spontaneità della percezione emotiva, si manifesta un inconscio sentimento di gioia.
La situazione non si presta a una regolamentazione volitiva, poiché nella stragrande maggioranza dei casi l'unica cosa che le persone vogliono è continuare la conversazione. Non sorprende, perché il livello primario è caratterizzato da straordinaria facilità, un alto grado di comprensione e fiducia, franchezza. Questo è lo stesso caso in cui un nuovo amico, un'ora dopo il loro incontro, viene chiamato spirito affine.
Livello razionale
Si forma dopo che è trascorso del tempo dall'inizio della comunicazione tra le persone. Il livello razionale si basa sulla consapevolezza attraverso il contatto con le persone della somiglianza di norme, valori, esperienze di vita e atteggiamenti. Si ritiene che tale comunicazione informale sia più sostenibile.
Ci sono anche gruppi tradizionalmente distinti che si trovano spesso in collettivi. Sono una piccola unione informale all'interno di un grande team aziendale olistico.
Varietà di gruppi
È consuetudine distinguere le "coppie" - un'unione di due persone che simpatizzano reciprocamente. Spesso uno completa o accompagna l' altro.
Ci sono anche "triangoli". Come avrai intuito, queste sono tre persone che provano simpatia reciproca. Aderiscono alla comunicazione informale e formano il proprio nucleo all'interno del team aziendale: piccolo, ma vicino euniti.
Si distinguono anche i quadrati. Molto spesso questo è un insieme di coppie. E il rapporto tra loro non è sempre della stessa intensità.
Anche nelle squadre ci sono le "catene", spesso fonte di gossip, voci e il noto "telefono rotto".
L'ultimo gruppo informale si chiama "star". Il suo nucleo è un leader condizionale, che unisce tutti gli altri.
Contradizioni
Si ritiene che la comunicazione informale osservata tra i membri del gruppo di lavoro non abbia sempre un effetto positivo sull'attività lavorativa.
Speciali contraddizioni sono causate da situazioni in cui relazioni amichevoli legano il leader e il subordinato. Non si possono evitare pettegolezzi, speculazioni, invidie e sospetti da parte di altri colleghi. Tutte le azioni del dipendente saranno considerate quasi al microscopio. Anche un meritato elogio o premio sembrerà ricevuto "attraverso il richiamo". Alcune persone che non sono contrassegnate dalla buona volontà delle autorità saranno molto arrabbiate, specialmente quelle aggressive non esiteranno a iniziare a complottare.
E capita che il dipendente stesso, vicino alla direzione, inizi a mostrare frivolezza, rilassamento. Le responsabilità professionali passano in secondo piano. Perché concentrarti sul lavoro quando il tuo amico è il capo? Alla fine, tutto finisce male. La comunicazione informale e l'amicizia sono nettamente represse. Il leader è stufo di tale comportamento e inizia a trattare un amico non come un compagno, ma come un inutile lavoratore irresponsabile. Quella,Naturalmente, è offeso e perde la voglia di comunicare ulteriormente. Questo è un vivido e frequente esempio di prova che le relazioni personali e le relazioni d'affari non dovrebbero essere confuse.
Sull'esempio dell'amicizia
Ci sono diversi tipi di relazioni interpersonali. Ma l'amicizia è il miglior esempio di comunicazione informale. Si basa sulla simpatia, sugli interessi comuni e sull'affetto, e non c'è spazio per uno stile di discorso aziendale.
Il dialogo e il monologo tra amici è leggero, rilassato. Spesso discutono di qualcosa nella loro lingua, il loro discorso è pieno di neologismi "privati". Hanno una relazione di fiducia e sanno anche quasi tutto l'uno dell' altro.
Cosa rende possibile ottenere tale comunicazione? Abilità comunicative che spesso non vengono nemmeno realizzate dalle persone. Questi includono la capacità di prendere in considerazione non solo il proprio sistema di rappresentanza, ma anche l'interlocutore. È anche importante essere in grado di formulare positivamente gli obiettivi della comunicazione, tenere conto degli interessi e dei valori dell'avversario ed essere flessibili nel processo di dialogo. È inoltre necessario essere attenti ai cambiamenti nello stato emotivo dell'interlocutore e sintonizzarsi sulla sua "onda" quando necessario. E quanto sopra è solo una piccola parte di ciò che implica l'arte di comunicare con le persone.
Stile vocale
Vale anche la pena notare l'attenzione. Sicuramente tutti hanno visto come procede la comunicazione dei bambini. È facile e il più semplice possibile. I bambini parlano come pensano. Il dialogo informale implica lo stesso. Questo è un vero riposo morale perpersonalità. Dopotutto, una persona può esprimere i suoi pensieri come vuole e non come prescritto dalle regole. Quello che viene chiamato lo stile colloquiale del discorso.
Vocabolario colloquiale e colloquiale, neologismi, gergo, gergo, unità fraseologiche, parole espressivamente colorate o diminutive, troncamenti, sostanziali: tutto questo e molto altro può contenere dialoghi e monologhi, sostenuti in uno stile colloquiale.
Interferenza vocale
In generale, come si può capire da quanto sopra, a una persona con uno stile di comunicazione informale viene data completa libertà di parola. Tuttavia, non tutti possono usarlo. Come mai? Tutto è elementare. Molte persone si abituano così tanto a comunicare in modo professionale che anche trovandosi in un ambiente informale, continuano a parlare in uno stile formale.
In linea di principio, non c'è niente di sbagliato in questo, ma a volte sembra fuori luogo. Dopotutto, lo stile di discorso aziendale è caratterizzato da compattezza e concisione di presentazione, uso di terminologia specifica, preposizioni denominative, congiunzioni complesse e nomi verbali. Ma soprattutto, la mancanza di mezzi e di espressioni emotive attrae l'attenzione.
Distanza
Quindi, le caratteristiche degli stili di comunicazione sono state date, ora vorrei prestare attenzione all'importanza della distanza. Tutte le persone sono in contatto tra loro, essendo a una certa distanza. Tradizionalmente, ci sono quattro zone di comunicazione.
Il primo è intimo (circa 15 cm). Solo le persone più vicine di solito cadono in questa zona. Perché si può paragonarecon proprietà immateriale privata - questo è uno spazio molto personale. Se una persona sgradevole o aliena cerca di entrare, allora c'è una sensazione di disagio.
La seconda zona si chiama personale (fino a 50 cm). Adatto sia per la comunicazione d'affari che informale. Circa mezzo metro e di solito separa gli amici che parlano a proprio agio in un bar o al caffè a un tavolo. È più comodo vedere l'interlocutore.
La terza e la quarta zona sono dette sociali (fino a 1,2 m) e pubbliche (oltre 1,2 m). Sono tipici per la comunicazione formale.
Regole di comunicazione: cosa non fare
Anche questo argomento è degno di nota. Fin dalla prima infanzia, la comunicazione con i coetanei ci insegna a costruire un dialogo, a collaborare con le persone che ci circondano e a scambiare opinioni. Nel corso degli anni, le abilità primitive si sono arricchite, migliorate, reintegrate con nuove. Tuttavia, ci sono persone che trovano molto difficile trovare una lingua con gli altri. A volte, le relazioni d'affari sembrano loro più semplici di quelle informali e quotidiane. Sono loro che si preoccupano di come comunicare correttamente con le persone e di cosa dovrebbe essere evitato nel processo.
Se vuoi costruire un dialogo positivo e produttivo, non devi fare domande personali e volgari. Anche l'adulazione dovrebbe essere evitata. Un complimento discreto è in grado di compiacere l'interlocutore e prepararlo a una conversazione, ma un'ammirazione eccessiva, al limite del fanatismo, non farà che allertare.
Non devi ancora "contrarti". È importante tenere sotto controllo il proprio corpo. E non basta parlare di sé, interrompere, urlare, mentire e inventare qualcosa, solo per sviluppare la conversazione. Inoltre non è necessariopensa troppo a lungo alla risposta e guarda oltre l'interlocutore: devi imparare a gestire l'imbarazzo.
Principi del buon dialogo
Proseguendo il tema di come comunicare correttamente, vale la pena notare le regole che stanno alla base delle relazioni informali.
Il più importante di loro: non aver paura di mostrare interesse per l'interlocutore. Non hai idea di come iniziare una conversazione? Puoi semplicemente chiedere alla persona di essere interessante. Lascia che ti dica qualcosa di sé. La domanda può riguardare qualsiasi cosa. Film preferiti, genere musicale, luoghi in cui soggiornare in città. Senza portare la conversazione sull'argomento, puoi chiedere se una persona è stata da qualche parte all'estero. Sì? Quindi non sarà superfluo chiarire esattamente dove e cosa c'è di interessante lì. Non? Quindi, puoi chiarire se c'è il desiderio di andare da qualche parte e vedere qualcosa. Questo tema è molto facile da sviluppare.
Puoi ancora discutere di qualcosa di attuale. Ogni giorno, nel mondo si svolgono innumerevoli eventi. Nessuno vieta di evidenziare i più significativi di essi e di chiedere all'interlocutore cosa pensa di lui. Poi, nella maggior parte dei casi, nel corso della conversazione, qualche altro argomento adatto alla discussione “si apre”.
Corrispondenza
Questo è un ottimo modo per migliorare la tua arte di comunicare con le persone. Oggi i social network offrono infinite opportunità per questo. Inoltre, la forma scritta della comunicazione informale è molto più semplice di quella orale.
In primo luogo, una persona ha la possibilità di formulare il suo pensiero. Può digitarlo nella finestra, rileggerlo, correggerlo. Oppure cancella e scrivi di nuovo,diversamente. In altre parole, una persona nei social network è in grado di imparare a costruire correttamente un dialogo.
Oltre alla formazione di una cultura della comunicazione, si realizza anche una “rivelazione” emotiva della personalità. Una persona che in precedenza non sapeva comunicare, che soffriva di timidezza, indecisione e complessi, acquisisce competenze necessarie per l'esistenza nella società. La cosa più importante è imparare a trasferirli alla re altà in un secondo momento.
Finalmente
Riassumendo, vorrei dire che le relazioni informali sono il miglior esempio di interazione sociale tra le persone. Nel corso di essi si manifestano l'unicità individuale di ogni persona, i modi peculiari, la specificità del linguaggio e della comunicazione. È l'atmosfera informale, quotidiana, semplice che ti permette di riconoscere questo o quell'individuo come una persona con la lettera maiuscola. Perché in ogni altra forma e tipologia di comunicazione ci sono regole e confini. E solo nella sfera informale non è così.
