In ogni relazione umana, ci sono disaccordi di tanto in tanto. E sul lavoro, in famiglia e nelle relazioni tra amanti, si verificano situazioni di conflitto. Molte persone li sperimentano abbastanza dolorosamente. E assolutamente invano. Devi imparare a relazionarti correttamente con tali situazioni e sapere come risolvere il conflitto in modo competente.
Gli psicologi consigliano di trattare le situazioni di conflitto in modo positivo, come un'opportunità per chiarire e persino modificare le relazioni.
Imparare a risolvere i conflitti
Quando sorge un conflitto, assicurati di far sfogare il tuo partner: cerca di ascoltare tutte le sue affermazioni con calma e pazienza, senza interrompere o commentare. In questo caso, la tensione interna diminuirà sia per te che per il tuo avversario.
Dopo che le emozioni sono state eliminate, puoi offrirti di motivare le affermazioni. Allo stesso tempo, è necessario monitorare la situazione in modo che il lato opposto del conflitto non passi più da una discussione costruttiva dei problemi a una emotiva. Se ciò accade, devi guidare con tatto l'oratore a conclusioni intellettuali.
Risulta il negativoLe emozioni del partner possono essere soddisfatte facendogli un complimento sincero o ricordandogli qualcosa di buono e piacevole del passato comune.
Un atteggiamento rispettoso nei confronti dell'avversario è un prerequisito per come risolvere correttamente il conflitto. Impressionerà anche una persona estremamente arrabbiata. Se, in una situazione del genere, il partner è offeso, personalizzato, sicuramente non sarà possibile risolvere il conflitto.
Cosa fare se l'avversario non è riuscito a trattenersi ed è passato a gridare? Non irrompere in abusi reciproci!
Se ti senti in colpa per il conflitto, non aver paura di scusarti. Ricorda che solo le persone intelligenti possono farlo.
Alcuni metodi di comportamento in una situazione di conflitto
Ci sono diversi trucchi provati e testati su come risolvere i conflitti.
Trucco 1. Prova a immaginarti come un commentatore che osserva una discussione. Guarda il conflitto come se fosse dall'esterno, e soprattutto - a te stesso.
Recintati mentalmente con un berretto impenetrabile o un giubbotto antiproiettile: sentirai immediatamente che le punte e le parole sgradevoli del tuo avversario sembrano rompersi contro la barriera che hai eretto e non fanno più così male.
Vedendo dalla posizione di un commentatore quali qualità ti mancano in un conflitto, dota te stesso di esse nella tua immaginazione e continua la discussione come se le avessi.
Se lo fai regolarmente, le qualità mancanti appariranno davvero.
Trucco 2. Come risolvere il conflitto tra i contendenti? Questa tecnica molto semplice spesso aiuta non solo ad alleviare la tensione, ma ancheevitare il confronto. Devi solo allontanarti o allontanarti dal nemico. Più le parti in conflitto sono fisicamente vicine, più forte è l'intensità delle passioni.
Trucco 3. Sorprendi il tuo avversario nel momento del conflitto con una frase o una battuta non standard. È solo un ottimo modo per risolvere i conflitti. È difficile giurare su una persona pronta a scherzare!
Trucco 4. Se è assolutamente chiaro che l'interlocutore provoca deliberatamente un conflitto, offende e semplicemente non dà la possibilità di rispondere, in una situazione del genere è meglio andarsene, dicendo che non vuoi continuare la conversazione con questo tono. Meglio spostarlo "a domani".
Prendersi una pausa ti calmerà, ti darà una pausa per trovare le parole giuste. E la persona che ha provocato la lite perderà fiducia durante questo periodo.
Cosa non dovrebbe essere consentito in un conflitto
Un buon autocontrollo è la chiave per uscire con successo da una situazione di conflitto.
Devi imparare a controllare le tue emozioni e mantenere la calma. In caso di conflitto con partner o clienti, è severamente vietato:
- tono irritabile e imprecazioni;
- chiara dimostrazione della propria superiorità;
- critica dell'avversario;
- cercare intenzioni negative nelle sue azioni;
- escludendo responsabilità, incolpando tutto il partner;
- ignorare gli interessi dell'avversario;
- esagerare il proprio ruolo nella causa comune;
- pressione sui “punti dolorosi”.
Il modo migliore per uscire dal conflitto è non tirarlo fuori
PsicologiSi consiglia di considerare il conflitto come un fattore positivo. Se proprio all'inizio della costruzione di relazioni, notando i punti di conflitto, non mettendoli a tacere, puoi fermare sul nascere gravi litigi.
Dobbiamo cercare di "spegnere il fuoco" anche prima che divampasse. Pertanto, il modo migliore per risolvere il conflitto è non portarlo ad esso. In effetti, nella vita ci sono già molte difficoltà e le cellule nervose torneranno comunque utili.
Spesso la causa del confronto è l'accumulo di negatività non detta. Una persona è infastidita da qualcosa nel comportamento di un collega o semplicemente infuriata da qualche abitudine di una persona cara, ma non sa come dirlo per non rovinare la relazione. Pertanto, è paziente e silenzioso. L'effetto è esattamente l'opposto. L'irritazione accumulata prima o poi si riversa in una forma incontrollata, che può portare a un grave conflitto. Pertanto, è molto importante non portare a un "punto di ebollizione", ma esprimere con calma e tatto le tue affermazioni non appena si presentano.
Quando non evitare conflitti
Ma ci sono momenti in cui non dovresti evitare una situazione di conflitto, perché è lei che aiuterà a risolvere il problema. Puoi entrare in conflitto consapevolmente se:
- bisogno di disinnescare la situazione scoprendo che cosa è dolente con una persona cara;
- è necessario porre fine alla relazione;
- cedere al tuo avversario significa per te tradire i tuoi ideali.
Ma devi ricordare che andando intenzionalmente in conflitto, devi sistemare le cose in modo intelligente.
Memo "Con quanta competenzarisolvere il conflitto"
Per uscire dalla situazione di conflitto il più rapidamente possibile e con il minor numero di perdite, offriamo la seguente sequenza di azioni.
1. In primo luogo, deve essere riconosciuta l'esistenza del conflitto. Non dobbiamo permettere una situazione in cui le persone si sentano opposte e agiscano secondo la tattica scelta, ma non ne parliamo apertamente. Non sarà possibile risolvere un simile conflitto senza una discussione congiunta delle parti.
2. Avendo riconosciuto il conflitto, è necessario concordare i negoziati. Possono essere faccia a faccia o con la partecipazione di un intermediario adatto a entrambe le parti.
3. Determina cosa costituisce esattamente l'oggetto del confronto. Come mostra la pratica, le parti in conflitto spesso vedono l'essenza del problema in modo diverso. Pertanto, è necessario trovare un terreno comune nella comprensione della controversia. Già in questa fase è importante determinare se la convergenza delle posizioni è possibile.
4. Sviluppa diverse soluzioni, considerando tutte le possibili conseguenze.
5. Dopo aver considerato tutte le opzioni, scegli quella adatta a entrambe le parti. Annotare la decisione per iscritto.
6. Implementa una soluzione. Se ciò non viene fatto immediatamente, il conflitto si approfondirà e sarà molto più difficile rinegoziare.
Ci auguriamo che i nostri consigli ti aiutino, se non a evitare i conflitti, ad uscirne con dignità.
