Purtroppo, non sempre le persone riescono a risolvere pacificamente tutte le controversie e le incomprensioni. Molto spesso, dal nulla, sorgono conflitti interpersonali. Qual è il motivo e perché sta accadendo? Quali sono i modi per risolvere i conflitti interpersonali? È possibile evitarli e vivere una vita senza conflitti con nessuno?
Cos'è il conflitto?
Il conflitto è uno dei modi per risolvere problemi e contraddizioni che emergono a seguito dell'interazione tra individui o gruppi di persone. Allo stesso tempo, è accompagnato da emozioni e comportamenti negativi che vanno oltre le norme accettate nella società.
Durante il conflitto, ciascuna delle parti assume e difende la posizione opposta l'una rispetto all' altra. Nessuno degli avversari vuole capire e accettare l'opinione dell'avversario. Le parti in conflitto possono essere non solo individui, ma anche gruppi sociali e stati.
Conflitto interpersonale e le sue caratteristiche
Se interessi egli obiettivi di due o più persone in un caso particolare divergono e ciascuna parte cerca di risolvere la controversia a proprio favore, sorge un conflitto interpersonale. Un esempio di tale situazione è una lite tra marito e moglie, un figlio e un genitore, un subordinato e un capo. Questo tipo di conflitto è il più comune e il più frequente.
Il conflitto interpersonale può verificarsi sia tra persone conosciute e in costante comunicazione, sia tra coloro che si vedono per la prima volta. Allo stesso tempo, la relazione viene chiarita dagli oppositori faccia a faccia, attraverso una disputa o una discussione personale.
Stadi di conflitto interpersonale
Il conflitto non è solo una disputa tra due partecipanti, che nasce spontaneamente e inaspettatamente. È un processo costituito da diverse fasi, che si sviluppano gradualmente e guadagnano slancio. Le cause dei conflitti interpersonali a volte possono accumularsi per molto tempo prima di trasformarsi in un confronto aperto.
Nella prima fase, il conflitto è nascosto. In questo momento, interessi e opinioni contrastanti si stanno solo formando e formando. Allo stesso tempo, entrambe le parti in conflitto credono che il loro problema possa essere risolto attraverso negoziati e discussioni.
Nella seconda fase del conflitto, le parti si rendono conto che non sarà possibile superare pacificamente le loro contraddizioni. C'è una cosiddetta tensione che cresce e si rafforza.
La terza fase è caratterizzata dall'inizio di azioni attive: controversie, minacce, insulti, diffusione di informazioni negative sul nemico, ricerca di alleati e persone che la pensano allo stesso modo. Tuttavia, tra i partecipantiostilità reciproca, odio, rabbia si accumulano.
Il quarto stadio è il processo di risoluzione dei conflitti interpersonali. Può finire con la riconciliazione delle parti o con l'interruzione delle relazioni.
Tipi di conflitti interpersonali
Ci sono molte classificazioni dei conflitti interpersonali. Sono divisi in base alla gravità, alla durata del decorso, alla scala, alla forma della manifestazione e alle conseguenze previste. Molto spesso, i tipi di conflitti interpersonali differiscono nelle loro cause.
Il più comune è un conflitto di interessi. Si verifica quando le persone hanno piani, obiettivi, intenzioni opposti. Un esempio è la seguente situazione: due amici non riescono a mettersi d'accordo su come trascorrere il proprio tempo. Il primo vuole andare al cinema, il secondo vuole solo fare una passeggiata. Se nessuno dei due vuole fare concessioni all' altro e un accordo fallisce, potrebbe sorgere un conflitto di interessi.
Il secondo tipo sono i conflitti di valore. Possono sorgere nei casi in cui i partecipanti hanno idee morali, di visione del mondo e religiose diverse. Un esempio lampante di questo tipo di confronto è il conflitto tra generazioni.
I conflitti di ruolo sono il terzo tipo di confronto interpersonale. In questo caso, la causa sono le violazioni delle solite norme di comportamento e regole. Tali conflitti possono verificarsi, ad esempio, in un'organizzazione quando un nuovo dipendente rifiuta di accettare le regole stabilite dal team.
Cause di conflitti interpersonali
Traragioni che provocano conflitti, in primo luogo sono le risorse limitate. Può essere, ad esempio, una TV o un computer per tutta la famiglia, una certa somma di denaro per i bonus che deve essere divisa tra tutti i dipendenti del dipartimento. In questo caso, una persona può raggiungere il suo obiettivo solo violando l' altra.
La seconda causa di conflitto è l'interdipendenza. Può essere una connessione di compiti, poteri, responsabilità e altre risorse. Quindi, in un'organizzazione, i partecipanti al progetto possono cominciare a incolparsi a vicenda se, per qualche motivo, non è stato possibile implementarlo.
I conflitti possono essere provocati da differenze negli obiettivi, punti di vista, idee su determinate cose, nel modo di comportamento e di comunicazione. Inoltre, le caratteristiche personali di una persona possono diventare causa di confronti.
Conflitti interpersonali nell'organizzazione
In pratica tutte le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo al lavoro. Nello svolgimento delle mansioni spesso sorgono controversie e contraddizioni tra i dipendenti. I conflitti nelle relazioni interpersonali che si verificano nelle organizzazioni molto spesso rallentano le attività dell'azienda, peggiorano il risultato complessivo.
I conflitti nelle organizzazioni possono verificarsi sia tra dipendenti che ricoprono la stessa posizione, sia tra subordinati e superiori. Le ragioni per il verificarsi di conflitti possono essere diverse. Questo è lo spostamento delle responsabilità reciproche, la sensazione di trattamento iniquo della dirigenza e la dipendenza reciproca dei risultati dei dipendenti.
A provocare un conflitto in un'organizzazione possono essere non solo disaccordi sui momenti di lavoro, ma anche problemi di comunicazione, ostilità personale tra colleghi. Molto spesso, il confronto può essere eliminato dai dipendenti da soli attraverso le negoziazioni. A volte la gestione dei conflitti interpersonali è affidata al capo dell'organizzazione, ne scopre le cause e cerca di risolvere i problemi sorti. Succede che il caso possa concludersi con il licenziamento di una delle parti in conflitto.
Conflitti interpersonali dei coniugi
La vita familiare comporta la costante soluzione di ogni tipo di problema quotidiano. Molto spesso, i coniugi non riescono a trovare un accordo su determinate questioni, con conseguente conflitto interpersonale. Un esempio: il marito è tornato dal lavoro troppo tardi, la moglie non ha avuto il tempo di cucinare la cena, il marito ha sparso calzini sporchi per l'appartamento.
I problemi materiali aggravano notevolmente i conflitti. Molti litigi domestici potrebbero essere evitati se ogni famiglia avesse fondi sufficienti. Il marito non vuole aiutare la moglie a lavare i piatti - compreremo una lavastoviglie, c'è una disputa su quale canale guarderemo - non importa, prenderemo un' altra TV. Sfortunatamente, non tutti possono permetterselo.
Ogni famiglia sceglie la propria strategia per risolvere i conflitti interpersonali. Qualcuno ammette rapidamente e va alla riconciliazione, alcuni possono vivere a lungo in uno stato di lite e non parlarsi. È molto importante che l'insoddisfazione non si accumuli, che i coniugi trovino un compromesso e che tutti i problemi vengano risolti il più rapidamente possibile.
Conflitti interpersonali di persone di diverse generazioni
Il conflitto tra "padri e figli" può essere considerato in senso ampio e ristretto. Nel primo caso avviene all'interno di un'unica famiglia, mentre nel secondo si proietta sull'intera società nel suo insieme. Questo problema esiste da sempre, non è nemmeno nuovo per il nostro secolo.
Il conflitto di generazioni è dovuto alla differenza di punti di vista, visione del mondo, norme e valori dei giovani e delle persone di età più matura. Tuttavia, questa differenza non deve provocare conflitti. Il motivo della lotta delle generazioni è la riluttanza a comprendere e rispettare gli interessi reciproci.
Le caratteristiche principali dei conflitti interpersonali di generazioni sono che sono di natura molto più lunga e non si sviluppano in determinate fasi. Possono periodicamente placarsi e riaccendersi con rinnovato vigore in caso di grave violazione degli interessi delle parti.
Affinché la tua famiglia non sia influenzata dal conflitto di generazioni, devi mostrare costantemente rispetto e pazienza l'uno per l' altro. Gli anziani dovrebbero spesso ricordare che una volta erano giovani e non volevano ascoltare i consigli, e i giovani non dovrebbero dimenticare che tra molti anni diventeranno anche vecchi.
È possibile vivere tutta la vita senza conflitti con nessuno?
A poche persone piacciono le continue imprecazioni e litigi. Molte persone sognerebbero di vivere senza mai entrare in conflitto con nessuno. Tuttavia, questo non è attualmente possibile nella nostra società.
A partire dalla prima infanzia, una persona è in conflitto con gli altri. Ad esempio, i bambini non condividevano i giocattoli, il bambino noobbedisce ai genitori. Nell'adolescenza, spesso viene prima il conflitto generazionale.
Per tutta la vita, dobbiamo difendere periodicamente i nostri interessi, dimostrare la nostra tesi. Allo stesso tempo, i conflitti non possono essere evitati. Possiamo solo ridurre al minimo il numero dei conflitti, cercare di non soccombere alle provocazioni ed evitare litigi senza buone ragioni.
Regole di condotta in una situazione di conflitto
Quando sorge un conflitto, entrambi i partecipanti vogliono risolverlo il prima possibile, raggiungendo i propri obiettivi e ottenendo ciò che vogliono. Come comportarsi in questa situazione per uscirne con dignità?
Per prima cosa devi imparare a separare l'atteggiamento nei confronti della persona con cui c'è stato un disaccordo, dal problema stesso, che deve essere risolto. Non iniziare a insultare il tuo avversario, diventa personale, cerca di comportarti con moderazione e calma. Argomenta tutte le tue argomentazioni, prova a metterti nei panni del nemico e invitalo a prendere il tuo posto.
Se noti che stai iniziando a perdere la pazienza, invita il tuo interlocutore a fare una pausa per calmarti e rinfrescarti un po', quindi continua a sistemare le cose. Per risolvere il problema il prima possibile, devi vedere un obiettivo specifico e concentrarti sui modi per raggiungerlo. È importante ricordare che in ogni situazione di conflitto è necessario prima di tutto mantenere i rapporti con l'avversario.
Uscita da una situazione di conflitto
La via d'uscita di maggior successo dal conflittosituazione sta trovando un compromesso tra le parti in guerra. In questo caso, le parti prendono una decisione adatta a tutte le parti della controversia. Non ci sono reticenze e incomprensioni tra le parti in conflitto.
Tuttavia, non in tutti i casi è possibile raggiungere un compromesso. Molto spesso l'esito del conflitto è la coercizione. Questa versione dell'esito del conflitto è più tipica se uno dei partecipanti assume una posizione dominante. Ad esempio, un leader costringe un subordinato a fare ciò che vuole, o un genitore dice a suo figlio di fare ciò che ritiene opportuno.
Per evitare che il conflitto prenda forza, puoi cercare di appianarlo. In questo caso, la persona che è accusata di qualcosa è d'accordo con i rimproveri e le affermazioni, cerca di spiegare il motivo delle sue azioni e azioni. L'uso di questo metodo per uscire dalla controversia non significa che l'essenza del conflitto sia compresa e che vengano riconosciuti gli errori. È solo che l'imputato non vuole entrare in conflitto in questo momento.
Ammettere i tuoi errori e pentirti per ciò che hai fatto è un altro modo per risolvere i conflitti interpersonali. Un esempio di una situazione del genere: il bambino si rammarica di non aver preparato le lezioni e di aver ricevuto un due, e promette ai suoi genitori di fare i compiti in futuro.
Come prevenire i conflitti interpersonali
Ogni persona dovrebbe sempre ricordare che assolutamente qualsiasi controversia è meglio prevenire che affrontarne le conseguenze in un secondo momento e riparare relazioni danneggiate. Che cos'è la prevenzione interpersonaleconflitti?
Per prima cosa devi limitare al massimo la tua comunicazione con persone potenzialmente in conflitto. Queste possono essere personalità arroganti, aggressive e segrete. Se non è possibile interrompere completamente la comunicazione con queste persone, cerca di ignorare le loro provocazioni e mantieni sempre la calma.
Per prevenire situazioni di conflitto, devi imparare a negoziare con il tuo interlocutore, cercare di trovare un approccio con qualsiasi persona, rispettare il tuo avversario e articolare chiaramente le tue posizioni.
Quando non dovresti combattere?
Prima di entrare in un conflitto, devi pensare attentamente se ne hai davvero bisogno. Molto spesso le persone iniziano a sistemare le cose nei casi in cui non ha assolutamente senso.
Se i tuoi interessi non sono direttamente interessati e durante la disputa non raggiungerai i tuoi obiettivi, molto probabilmente non ha senso entrare in un conflitto interpersonale. Un esempio di una situazione simile: sull'autobus, il conducente inizia a litigare con il passeggero. Anche se sostieni la posizione di uno dei contendenti, non dovresti essere coinvolto nel loro conflitto senza una buona ragione.
Se vedi che il livello del tuo avversario è radicalmente diverso dal tuo, non ha senso entrare in una discussione e discussione con queste persone. Non dimostrerai mai a una persona stupida che hai ragione.
Prima di essere coinvolto in un conflitto, devi valutare tutti i pro e i contro, pensare a quali conseguenze può portare, come cambierà il tuo rapporto con il tuo avversario e se lo vuoi, quanto è probabile è quello dentrodurante la disputa, sarai in grado di raggiungere i tuoi obiettivi. Inoltre, è necessario prestare grande attenzione alle tue emozioni al momento della minaccia di una lite. Potrebbe valere la pena usare la tattica di evitare il conflitto, calmarsi un po' e pensare attentamente alla situazione attuale.
