L'effetto Hawthorne nasce da esperimenti condotti negli USA nel 1924-1932. Si sono svolti a Chicago, presso gli stabilimenti Hawthorne. Ecco da dove viene il nome. La ricerca è stata condotta da Elton Mayo ei suoi risultati hanno influenzato la formazione della gestione scientifica e il miglioramento della sociologia come scienza. Dopo aver letto questo articolo, scoprirai qual è stato l'esperimento e qual è stato il suo ruolo.
Elton Mayo
Lo scienziato è nato in Australia nel 1880. Inizialmente, Elton avrebbe dovuto diventare un medico, ma quando è entrato all'università, non si è davvero mostrato, per questo è stato mandato in Scozia per studiare psicopatologia e medicina. Le sue opinioni scientifiche si sono formate grazie agli insegnamenti di Freud e Durkheim.
Dopo la laurea al Mayo Institute, è tornato in Australia, dove ha iniziato a insegnare psicologia, etica e logica all'Università del Queensland. Durante questo periodo, lo scienziato si interessò alla gestione e iniziò a pubblicare articoli su questo argomento.
Più tardi Mayosi è trasferito negli Stati Uniti, dove è diventato professore all'Università di Harvard ed è stato promosso a capo della ricerca industriale.
Il significato dell'effetto
L'essenza dell'effetto Hawthorne è che alcune persone aumentano la loro produttività e mostrano risultati migliori se prendono parte all'esperimento. Si comportano in modo diverso a causa dell'attenzione riservata loro dagli scienziati e non per altri fattori. Spesso il risultato delle persone che partecipano agli studi è più favorevole che in condizioni normali. Ciò è dovuto al fatto che una persona, mostrando interesse mentre partecipa all'esperimento, inizia ad agire in modo diverso.
Come è andato l'esperimento
L'esperimento è stato condotto presso la Hawthorne Works di Western Electric, poiché la direzione dell'impianto ha notato che i dipendenti di una delle officine hanno iniziato a lavorare peggio a causa dei livelli di illuminazione ridotti. L'azienda era interessata ad aumentare la produttività del lavoro e quindi ha dato libero sfogo ai ricercatori. Il compito principale era identificare la dipendenza delle prestazioni dei dipendenti dalle condizioni fisiche di lavoro.
Gli esperimenti sono durati 8 anni e i risultati hanno stupito gli scienziati. Hanno notato che durante l'osservazione dei lavoratori, l'efficienza del lavoro è aumentata notevolmente. E non dipendeva dalle variabili del lavoro fisico. Nella prima fase, nelle officine in cui lavoravano i gruppi di dipendenti studiati, l'illuminazione è stata prima aumentata e poi ridotta. Poi se ne sono accortila performance è aumentata, ma con una diminuzione della luce è leggermente diminuita.
Ma dopo la fine dell'osservazione dei lavoratori, la produttività del lavoro è tornata ai soliti parametri. Gli scienziati hanno concluso che questo fatto è dovuto al fatto che durante il lavoro i dipendenti erano a conoscenza dell'osservazione e si sono sentiti coinvolti in qualcosa di importante.
Durante la ricerca, sono stati effettuati diversi esperimenti. Elton Mayo ha lavorato con variabili di lavoro come:
- illuminazione dei luoghi di lavoro;
- isolamento di singoli gruppi di dipendenti;
- salario;
- grado di soddisfazione sul lavoro.
Inoltre, lo scienziato ha intervistato costantemente i lavoratori, scoprendo cosa ha influenzato esattamente l'aumento dell'efficienza.
Conclusioni dell'esperimento
Così, i ricercatori sono giunti alla conclusione, che in seguito hanno chiamato effetto Hawthorne: l'aumento della produttività del lavoro dei dipendenti dello stabilimento era dovuto al fatto che hanno partecipato all'esperimento e hanno costantemente pensato all'importanza di ciò che stava accadendo, sulla maggiore attenzione da parte e sul coinvolgimento nello studio.
Tutto ciò ha contribuito a migliorare la produttività del lavoro anche nei casi in cui non ci fossero momenti positivi nel lavoro. Dopo la fine dell'esperimento, Elton Mayo ha riassunto:
- oltre alla struttura formale del gruppo di lavoro, ce n'è anche una informale che gioca un ruolo importante;
- La struttura informale può essere utilizzata per migliorare la qualitàlavoro.
La rivelazione dell'effetto Hawthorne in psicologia è un impulso per lo sviluppo nel campo delle relazioni umane in piccoli gruppi sociali. Grazie a lui si è formata la gestione scientifica, contribuendo ad aumentare l'efficienza della gestione.
Critiche
Nel 2009, gli scienziati dell'Università di Chicago si sono interessati ai risultati della ricerca di Elton Mayo e hanno rianalizzato tutto il suo lavoro. Successivamente, si è concluso che durante l'esperimento alcuni fattori hanno giocato un ruolo che non aveva nulla a che fare con l'effetto Hawthorne. E il ruolo dell'effetto stesso nell'aumentare la produttività del lavoro è sopravvalutato.
Conclusione
Nonostante le critiche, gli esperimenti di Hawthorne hanno dimostrato che è possibile influenzare la psiche delle persone, cambiando così il loro atteggiamento verso il lavoro. E il management moderno non potrebbe esistere senza la ricerca di Elton Mayo. Dopotutto, le relazioni umane sono considerate il fattore principale nell'organizzazione del lavoro nel nostro tempo.
