Ci sono persone con cui ci sentiamo a nostro agio nel parlare, possiamo parlare, ridere e divertirci con loro. E ci sono quelli con i quali, al contrario, è impossibile trovare un argomento comune di conversazione. La cosa principale qui è stabilire un contatto.
Come accontentare l'interlocutore?
L'instaurazione del contatto prevede tre passaggi principali:
- Interazione verbale. Implica una corretta comunicazione con una persona. Il discorso non deve contenere espressioni oscene e parolacce. Più è puro e bello, più è piacevole ascoltarlo.
- Interazione vocale. È necessario comunicare con un tono calmo, pronunciando attentamente ogni frase. Se una persona chiacchiera o ingoia metà delle parole, allora è abbastanza difficile capirla.
- Comunicazione visiva. Un piacevole interlocutore dovrebbe apparire pulito, è necessario che l'espressione facciale sia amichevole, in modo che abbia un buon odore. È improbabile che qualcuno sia felice di comunicare con una persona curata.
Comunicazione non verbale. Questo concetto si riferisce alla tecnologia dei gesti. Se una persona si agita costantemente, agitando le braccia e facendo movimenti improvvisi nel tentativo di spiegare qualcosa all'interlocutore, susciterà sospetti. Gli psicologi affermano che una postura aperta e sicura di sé contribuisce alla fiducia
Quindi, la tecnica per stabilire un contatto con un cliente si basa su tre pilastri principali: un aspetto pulito, una comunicazione competente e una bella voce. Giudicate voi stessi, chi avrebbe suscitato più fiducia in voi? Una persona piacevole che sa veicolare informazioni in modo corretto o trasandato, pronunciando frasi caotiche e compiendo gesti incomprensibili. D'accordo, la conclusione è ovvia.
Il primo stadio è la regolazione delle relazioni
Un bell'aspetto e un linguaggio competente non sono sufficienti per stabilire un contatto psicologico. Per rendere la riunione il più produttiva possibile, ci sono altri cinque passaggi fondamentali che devono essere presi.
La prima fase riguarda la regolazione delle relazioni. Una persona che si trova in una società sconosciuta per lui sentirà un leggero disagio. La prima cosa da fare è rimuovere questa barriera psicologica.
Nel primo incontro, dovresti essere più d'accordo e discutere di meno. Lascia che la tua opinione sia leggermente diversa dall'opinione dell'interlocutore, risolverai questo disaccordo in seguito. Ora il tuo obiettivo principale è alleviare la tensione verbale. Se l'incontro si svolge in un contesto lavorativo, si consiglia di parlare un po' di argomenti generici, ad esempio il tempo,competizioni sportive o di politica. Qui, anche la tua valutazione di ciò che sta accadendo dovrebbe corrispondere.
Se dopo 20 minuti di comunicazione la durata delle pause è diminuita e il dialogo è diventato più produttivo, allora la prima fase del processo di creazione e sviluppo dei contatti tra le persone può essere considerata completata.
Fase due - punto di contatto
Nella seconda fase di comunicazione con l'interlocutore, è necessario trovare un terreno comune. L'interessato deve conoscere in anticipo maggiori informazioni sulla persona con cui è previsto l'incontro. Forse è un appassionato cacciatore o pescatore, colleziona oggetti d'antiquariato ed è impegnato nel ricamo. Puoi scoprire tutto sui suoi interessi sui social network o tramite amici comuni. A proposito del tuo hobby preferito, devi dirlo come per caso.
La seconda fase può essere considerata riuscita se l'interlocutore si ravviva notevolmente durante la conversazione e torna periodicamente al suo argomento preferito. Il corretto ritrovamento di un terreno comune garantisce una proficua collaborazione e una piacevole impressione di te stesso.
Terza fase: stabilire un unico principio
Stabilire un principio comune è il passo più importante nel processo di comunicazione. Questo concetto si riferisce alla formazione di un'opinione sul tuo interlocutore. In totale, ci sono diversi principi su cui si possono basare ulteriori relazioni.
- "Sono pronto" - una persona è una persona sicura di sé. È difficile, quasi impossibileconfondere qualcosa. Percepirà qualsiasi problema non come una limitazione, ma come una prova delle sue capacità.
- "Sono aperto" - una persona è completamente aperta al suo partner. Non lo lusinga e parla direttamente delle sue qualità positive e negative. Un tale oggetto psicologico non dirà che arriverà sempre in tempo, dirà che lui, come tutti gli altri, ha qualità umane che non può controllare (non ci sarà il volo del veicolo, la sveglia non suonerà, il il tubo si romperà a casa, ecc.). e)
- "Sono etero" - una persona dice sempre la verità su tutto e non si abbellisce mai per avere un aspetto migliore.
Tutti i principi di cui sopra svolgono un ruolo positivo nel processo di stabilire contatti tra le persone. Ci sono diversi principi che possono portare a un'opinione negativa nell'interlocutore.
- "Sono trattenuto" - una persona difficilmente si mette in contatto, non vuole fornire informazioni su se stesso e non è pronto per un dialogo produttivo.
- "Non ne sono sicuro" - una persona dubiterà sempre delle sue capacità, non sarà in grado di dare una risposta affermativa a nessuna domanda.
Tali qualità permetteranno all'interlocutore di capire che tipo di persona è seduta di fronte a lui e se avrà il desiderio di continuare a comunicare con lui.
Quarto stadio - insidie
La quarta fase inizia quando il processo di creazione di un contatto commerciale si trascina per diversi giorni. Con la stretta vicinanza, i partner inizieranno a notare che conoscono informazioni incomplete l'uno sull' altro. Scoprire la verità su queste "insidie" è possibile solo agendo da iniziatori. Ad esempio, ti è sembrato che la persona con te non fosse abbastanza diretta e aperta. Ponigli una domanda provocatoria e analizza attentamente la sua reazione. Questo metodo dissiperà rapidamente tutti i possibili dubbi.
Quinta fase - adattamento
L'ultima fase (finale) di stabilire un contatto implica l'adattamento dei partner l'uno all' altro. A questo punto, i due oggetti psicologici conoscono già tutte le qualità positive e negative l'uno dell' altro. Ora, sulla base di queste informazioni, possono avvicinarsi al loro partner.
A cosa serve?
Vale la pena parlare separatamente del motivo per cui è necessario sviluppare questa connessione nel processo di comunicazione:
- È importante conoscere le tecniche ei modi per stabilire un contatto con il cliente al fine di ispirargli fiducia. Una conversazione adeguatamente organizzata lo renderà positivo: questa è la base di una relazione produttiva.
- Queste qualità sono essenziali in un colloquio. Una persona che è ben vestita, parla magnificamente e adotta principi di comunicazione positivi ha maggiori probabilità di ottenere questo lavoro.
- Ogni uomo d'affari dovrebbe conoscere il processo di creazione e sviluppo dei contatti. Una corretta comunicazione avrà un enorme impatto sulle sue attività. Chi vuole collaborare con un ignorante con cui è spiacevole avere a che fare?
- CorrettoLa costruzione di relazioni è essenziale per tutti. Dopotutto, ogni giorno le persone interagiscono da vicino con altre personalità nei negozi, nei ristoranti, nei trasporti e in altri luoghi pubblici. La comunicazione di "qualità" crea un'opinione positiva su di te.
Feedback
Il feedback è un altro metodo per stabilire un contatto. Questo approccio ti permetterà di formarti la giusta opinione sul tuo interlocutore.
- Devi prestare attenzione a come una persona risponde alla domanda. Se guarda negli occhi, significa che è il più interessato possibile, l'argomento della comunicazione gli è davvero vicino. Uno sguardo languido alla situazione nella stanza o alla finestra indica una mancanza di interesse.
- È un ottimo segno se una persona prende appunti su un taccuino durante una conversazione. Ciò suggerisce che si avvicini responsabilmente ai negoziati. Dovresti prestare attenzione a quali momenti ha concentrato la sua attenzione il più possibile.
- Durante le negoziazioni appariranno varie barriere. Ad esempio, una persona non capirà l'interpretazione di vari termini e formulazioni. È un buon segno se fa molte domande e cerca di andare in fondo alla conversazione in corso.
Il feedback è un approccio psicologico molto sottile. Se vuoi creare una buona impressione di te stesso, è importante prestare attenzione a queste sfumature in anticipo.
Aspetto
Il modo più efficace per stabilire un contatto quandonegoziazioni - creando un'immagine attraente. Non è desiderabile per un'intervista vestirsi con gli abiti più costosi. È importante che l'immagine sia sobria e ordinata.
A una donna si consiglia di indossare un abito elegante per le trattative, che enfatizzerà tutti i vantaggi e nasconderà i difetti della sua figura. Un' altra buona opzione è un abito formale. In nessun caso i vestiti dovrebbero mostrare gambe e petto. È improbabile che un'immagine così depravata ispiri fiducia nell'interlocutore. I capelli dovrebbero essere acconciati il più possibile. È necessario che il trucco non sia provocatorio, ma, al contrario, enfatizzi la bellezza naturale del viso. Per una manicure, dovresti scegliere vernici discrete.
Gli uomini sono invitati ad andare alla riunione in completo. I jeans classici con una camicia possono essere un'ottima alternativa. Non è affatto necessario che gli abiti provengano da uno stilista d'élite. Solitamente gli interlocutori prestano attenzione alla qualità delle scarpe e al marchio degli orologi. Un accessorio può creare un'impressione speciale su una persona.
Dovremmo anche parlare della tavolozza dei colori. Per un'intervista, non è consigliabile combinare diversi colori vivaci. Ad esempio, se la camicetta o la camicia sono luminose, gli accessori, i pantaloni o la gonna e le scarpe dovrebbero essere neutri.
Comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale gioca un ruolo importante. Gli psicologi lo chiamano dialogo nascosto. Il modo in cui una persona si comporta durante una conversazione può dire molto. Ad esempio, se sta seduto inattivo, molto probabilmente è chiusoo sta nascondendo qualcosa. Una postura aperta e rilassata indica la sua disponibilità a comunicare.
Dovresti stare attento se una persona è nervosa. Questo potrebbe indicare che non è sicuro di sé o sta nascondendo qualcosa. I segnali facilitatori saranno i seguenti: se l'interlocutore inizia a toccare qualcosa nelle sue mani, ad esempio giocherellando attivamente con un bottone dei vestiti o un cucchiaino.
Devi esaminare attentamente l'espressione facciale. Un enorme vantaggio se una persona ha un sorriso amichevole sul viso. Questo è un segno che è dell'umore giusto per una comunicazione produttiva.
Stabilire un contatto con il bambino
Separatamente vale la pena parlare di stabilire un contatto con il bambino. Se lo fai bene, puoi avvicinarti notevolmente. Esistono diversi metodi psicologici efficaci per migliorare la comunicazione. Tra questi ci sono i seguenti:
- Il ritmo intenso porta le sue regole nelle nostre vite. Le madri sono impegnate a costruire le loro carriere, aspetto, faccende domestiche e altre cose utili. Non importa quanto sia difficile, vale la pena dedicare almeno un'ora al giorno per comunicare o giocare con il tuo bambino.
- Dovresti comunicare con tuo figlio o tua figlia nel modo più calmo possibile, senza alzare i toni. Se un genitore rimprovera costantemente la sua prole, allora c'è un alto grado di probabilità che cresca come una persona chiusa.
- Devi solo amare tuo figlio. Leggere libri con lui, fare passeggiate, pulire la casa, cucinare insieme e chiacchierare. Anche la tata più qualificata con un'educazione pedagogica non può sostituire le cure di un'amata madre.
Stabilire un contatto con un bambino è davvero molto importante. Contribuisce alla formazione di relazioni di fiducia tra i propri cari, il che è importante.
Conclusione
Se non sai come comunicare con le persone, ogni colloquio finisce con un fallimento, hai problemi nei rapporti con i parenti, allora è il momento di pensare a come imparare a stabilire un contatto tra le persone. Alcune semplici regole ti permetteranno di farlo con molto più successo.
