L'uomo moderno si sforza di avere successo ovunque, sia sul lavoro che nella vita personale. Carriera, famiglia, amici sono tutte parti della vita e una comunicazione efficace ti consente di migliorare tutte le aree e raggiungere il massimo accordo. Tutti dovrebbero sforzarsi di migliorare le proprie abilità sociali. Anche se inizialmente ci sono difficoltà, nel tempo questa conoscenza porterà i meritati frutti: connessioni interpersonali affidabili.
Definizione della comunicazione
Diversi modi di trasferire informazioni da una persona all' altra sono chiamati comunicazione. Include tutta la varietà di canali per la trasmissione e la decodifica dei segnali e avviene:
- verbale;
- non verbale;
- scritto;
- pittografica;
- simbolo-spazio ecc.
Si dice che la comunicazione sia efficace quando il mittente delle informazioni comunicasulla stessa lunghezza d'onda del destinatario. Tuttavia, anche la comunicazione in un sistema a segno singolo non garantisce che il messaggio venga decodificato correttamente.
Una comunicazione efficace ti consente di ridurre al minimo la perdita di significato del messaggio. Per promuovere con successo un'attività, per mantenere le amicizie, per una vita personale vivace, sarà utile per chiunque migliorare le proprie capacità comunicative.
Essenziali per una comunicazione efficace
La comunicazione come banale scambio di informazioni è già presente negli animali più semplici. L'uomo nel processo di evoluzione ha portato alla perfezione la comunicazione. Il discorso parlato e gestuale si è sviluppato e gradualmente ampliato a scritto, simbolico e figurativo. Tuttavia, questo processo ha una comprensione complicata e una comunicazione efficace diventa un oggetto di studio separato.
Il processo di comunicazione comprende cinque elementi:
- Comunicatore - colui che trasmette informazioni.
- Contenuto del messaggio.
- Metodo di trasferimento delle informazioni (come viene effettuato).
- Pubblico o destinatario - a chi è destinato il messaggio.
- La fase finale della comunicazione, che ti consente di capire se è avvenuta una comunicazione efficace. È possibile solo se i quattro precedenti sono sufficientemente soddisfacenti.
Principi di una comunicazione efficace
Senza una comunicazione positiva, è impossibile ottenere una comprensione reciproca su qualsiasi questione. Per assicurarsi che le altre persone percepiscano correttamente le informazioni in uscita,devono essere soddisfatti alcuni requisiti.
Prima di tutto, devi prestare attenzione ai principi di una comunicazione efficace:
- La comunicazione dovrebbe essere bidirezionale. Quando tutti i partecipanti sono interessati a un esito positivo della conversazione, ed è equivalente per loro, si verifica l'effetto necessario.
- Il destinatario deve compiere ogni sforzo per comprendere correttamente il messaggio.
- Il messaggio deve essere chiaro, strutturato e conciso.
- Il destinatario deve fidarsi di chi parla, rispettare la sua opinione e non mettere in discussione la sua competenza.
- Una comunicazione efficace è sempre emotiva, nella misura appropriata per la situazione.
- Pazienza e condiscendenza verso i difetti degli altri. Accettazione delle persone così come sono, senza cercare di correggere o aggiustare nulla.
Di seguito discutiamo le condizioni di base per una comunicazione efficace.
Come ottenere un effetto positivo dalla comunicazione?
Affinché la comunicazione sia considerata efficace, devono essere soddisfatte determinate condizioni:
- Il discorso dovrebbe corrispondere allo scopo originale della conversazione, essere adeguato. Non dovresti parlare troppo o toccare questioni in una conversazione che non hanno nulla a che fare con l'argomento in discussione. Ciò migliora le capacità di comunicazione efficaci.
- Le parole usate devono essere logiche e lessicalmente accurate, questo è molto importante per raggiungere l'obiettivo della comunicazione. Si ottiene attraverso un'autoeducazione costante, la lettura di varie pubblicazioni e un'attitudine attenta alla lingua madre.
- La narrazione stessa dovrebbe essere logica e competente. Una chiara struttura di presentazione crea condizioni favorevoli per gli ascoltatori e aumenta le possibilità di un esito positivo.
Tecniche di comunicazione efficaci
Qualsiasi persona vive nella società e ne dipende. Anche i corpi di casa più disperati, magari non direttamente, ma entrano nelle relazioni interpersonali. Sia per il lavoro che per le connessioni sociali domestiche, sarà utile una comunicazione efficace. Le tecniche e le capacità di comunicazione possono essere sviluppate e migliorate: renderà la vita molto più facile per qualsiasi persona.
Vuoi diventare positivo nel processo di comunicazione? Troverai utile imparare alcune tecniche per migliorare l'efficienza della comunicazione:
- Impara ad ascoltare attentamente ciò che viene detto. Non dovresti solo guardare l'interlocutore durante la conversazione, ma anche inclinarti leggermente, annuire con la testa e porre domande importanti pertinenti. Questa tecnica ti permetterà di comprendere il punto di vista dell'interlocutore nel modo più accurato possibile.
- Parla in modo chiaro, conciso e al punto. Più chiaramente viene formulato un pensiero, più è probabile che venga compreso e percepito correttamente.
- Includi nel tuo arsenale non solo la comunicazione verbale, ma anche quella non verbale. Assumi la stessa postura dell' altra persona, cerca di usare solo gesti aperti, non toccarti il viso durante la conversazione.
- Guarda la colorazione emotiva del discorso. Dovrebbe essere moderato, ma sufficiente in modo che l'interlocutore capisca il tuo interesse per la domanda.
- Padroneggia l'arte del parlare in pubblico. La capacità di controllare la voce consente di accelerare lo sviluppo di una comunicazione efficace. chiarol'articolazione, il timbro corretto e il volume regolato renderanno positivo qualsiasi messaggio.
- Padroneggia i mezzi tecnici di comunicazione. Qualsiasi adulto deve essere in grado di utilizzare telefono, fax, Skype, e-mail. Le capacità di comunicazione scritta dovrebbero essere sviluppate regolarmente.
Queste sono solo tecniche di base progettate per facilitare e migliorare la comunicazione interpersonale.
Regole per una comunicazione efficace
Qualsiasi comunicazione interpersonale deve rispettare determinati standard. La loro violazione porta a una mancanza di comprensione tra gli interlocutori, a conflitti e persino a una rottura delle relazioni.
Regole per una comunicazione efficace:
- Parla la lingua dell' altra persona. Questa regola dovrebbe essere intesa come la necessità di tenere conto del livello di istruzione, dello stato sociale, dell'età e di altri parametri. Per essere ascoltato e compreso, devi formulare i tuoi pensieri in base alle caratteristiche del pubblico.
- Preparati a socializzare. Se la conversazione non è spontanea, dovresti scoprire in anticipo con chi e per quale motivo ti incontrerai. Prendi materiali visivi e mezzi tecnici. Pianifica la conversazione.
- Imparare le tecniche di ascolto attivo, questo aiuterà a posizionare l'interlocutore ea capire meglio il suo punto di vista.
- Parla in modo chiaro, moderatamente forte e sicuro di te, non strascicare, ma non biascicare.
- Quando scrivi una lettera, attieniti allo stile scelto.
- Prima di effettuare una telefonata o Skype, crea un piano di conversazione in anticipo edomande da discutere.
Modi per comunicare in modo efficace
Per raggiungere la comprensione reciproca nel processo di comunicazione, è necessario creare condizioni e tenere conto delle possibili modalità di comunicazione efficace. Ce ne sono sei in totale:
- Sforzati di esprimere i tuoi pensieri nel modo più convincente possibile. Sii sempre breve e diretto, evita inutili confusione di parole, omissioni e possibili doppie interpretazioni.
- Utilizzare terminologia e professionalità solo quando appropriato.
- Anche nella comunicazione quotidiana, le espressioni gergali e gergali dovrebbero essere evitate, specialmente quando si tratta di comunicazione intergenerazionale.
- Evita un carico emotivo eccessivo, sia positivo che negativo.
- Cerca di rivolgerti in modo personalizzato, per nome, per grado scientifico o militare, oppure unendo un gruppo di interlocutori con una parola comune.
- Rispetta sempre le regole di cortesia e galateo.
Spunti non verbali per migliorare la comunicazione
Gli interlocutori si percepiscono non solo a orecchio. L'esposizione verbale può essere aumentata o diminuita da vari segnali non verbali. Il nostro corpo le invia in gran numero e altre persone le leggono e le interpretano a livello inconscio.
Per migliorare le capacità comunicative, sarà utile padroneggiare le tecniche di rinforzo non verbale positivo:
- Sii sempre pulito e ordinato: uniformese i vestiti non corrispondono esattamente al codice di abbigliamento, l'impressione generale della conversazione sarà positiva.
- Cerca di controllare le espressioni facciali e le emozioni. L'espressione facciale dovrebbe essere neutrale-positiva e rispondere con cambiamenti a seconda del flusso della conversazione.
- Evita di toccarti il viso durante un atto comunicativo - questo è percepito inconsciamente come un tentativo di coprirti la bocca, rispettivamente, la tua affermazione è falsa.
- Impara a "rispecchiare" la posizione del corpo dell'interlocutore. È importante farlo con delicatezza, senza eccessivo zelo, per non sembrare una caricatura.
- Evita le pose "chiuse" - braccia e gambe incrociate. Questa posizione del corpo indica una mancanza di disponibilità per una comunicazione efficace. Mentre i palmi aperti e un sorriso amichevole sono in grado di conquistare qualsiasi interlocutore.
Condizioni per una comunicazione efficace attraverso mezzi tecnici
Il progresso tecnologico ci ha fornito nuovi strumenti per facilitare la comunicazione. Questi sono telefoni, fax, Internet. La comunicazione con l'aiuto della tecnologia dovrebbe essere costruita secondo le stesse regole e principi della comunicazione interpersonale. Dovrebbero essere osservate tutte le regole di etichetta, i principi degli affari e la conversazione personale.
