Il burnout emotivo è, si potrebbe dire, la diagnosi dell'attuale generazione. E questa diagnosi va combattuta, perché porta sempre, senza eccezioni, a "malattie" e problemi ancora più gravi. Ma per iniziare a combattere qualsiasi malattia, deve prima essere diagnosticata. Il modo migliore per diagnosticare il burnout emotivo è il metodo di Viktor Vasilyevich Boyko, che si basa sul superamento di un semplice test composto da circa ottanta domande. Boyko Viktor Vasilyevich è noto non solo per questo test. Esiste anche un metodo per diagnosticare le capacità empatiche di V. V. Boyko, di cui imparerai da questo articolo. Vi auguriamo una buona lettura.
Esaurimento emotivo - che cos'è?
Prima di passare direttamente all'argomento della tecnica del burnout di Boyko, dovresti descrivere cosa significa il concetto stesso, oltre a nominare i sintomi e le cause del burnout.
Termine"Esaurimento emotivo" è apparso in psicologia nel 1974. È stato introdotto dallo psichiatra americano Herbert Freudenberger per denotare uno stato di crescente esaurimento emotivo.
Questa condizione può essere il livello iniziale di sviluppo di una grave depressione, che porta alla completa incapacità di una persona di partecipare alla vita sociale, essere in forma per le proprie attività professionali e tutto il resto.
Prima di tutto, il burnout colpisce le persone che lavorano nel tipo "da persona a persona", la cui attività è interamente basata sull'essere utili a qualcuno. Prima di tutto, si tratta di insegnanti nelle scuole, insegnanti nelle università, questo include anche le professioni dei soccorritori, i medici negli ospedali e altre persone le cui attività si basano sul lavoro con un grande flusso di persone.
Vale anche la pena notare che il burnout emotivo di queste persone può essere pericoloso non solo per se stessi, ma anche per le persone con cui lavorano. Poiché il disinteresse per la propria attività e per il suo risultato, che è quello che deriva dal burnout, può anche influenzare il risultato del lavoro con un cliente, con un paziente, con uno studente o uno studente.
Cause del burnout
Analizziamo le cause del burnout, di cui Boyko ha parlato prima della tecnica del burnout.
Non importa quanto possa sembrare primitivo, ma lo stress che appare come risultato del lavoro con grandi flussi di persone è sempre associato al superlavoro, che colpisce molto chiaramentela qualità del lavoro svolto, a livello di responsabilità dell'approccio al business, sui compiti che una persona stressata si pone. Molto spesso, per lui è importante come viene svolto il lavoro, l'importante è solo che sia finito, finito e non puoi più tornarci.
Un altro motivo per la comparsa del burnout emotivo è l'incoraggiamento insufficiente al lavoro. Spesso questo elemento può applicarsi non solo alle attività lavorative di una persona, ma anche alla sua vita personale. Nelle condizioni del mondo moderno, abbiamo così tanta fretta di fare tutto ciò che dimentichiamo di ringraziare semplicemente i nostri cari per i servizi necessari che ci forniscono ogni giorno. E questo, a sua volta, ha un effetto negativo su di loro, dal momento che una persona in questo caso sente inconsciamente che il suo lavoro passa inosservato e, forse, non necessario.
Un compito impostato in modo errato può anche causare situazioni stressanti che portano al burnout emotivo. Una persona può ricevere compiti (o impostarsi autonomamente) che in re altà sono al di là del suo potere. Oppure hanno delle imprecisioni nella loro formulazione. Affrontare il fallimento o pensare a lungo e intensamente a ciò che il tuo capo vuole veramente da lui è stressante.
La causa del burnout emotivo può essere il risentimento e il conflitto con qualcuno. Prima di tutto, ogni conflitto si riflette proprio nel nostro stato interiore.
La tendenza a idealizzare tutto e il "complesso di uno studente eccellente" sono anche possibili ragioni per cui una persona ha unbruciato. Ognuno di noi ha bisogno di darsi l'opportunità di rilassarsi un po' e forse anche di non fare tutto come potrebbe.
Sintomi di burnout
La tecnica di Viktor Vasilyevich potrebbe non essere sempre necessaria. Ad esempio, se la persona che devi diagnosticare per un possibile esaurimento è sempre di fronte a te, puoi identificare alcuni dei sintomi che sono particolarmente evidenti.
Convenzionalmente, questi sintomi possono essere suddivisi in cinque tipi: fisici, emotivi, comportamentali, intellettuali e sociali. Ciascuno di questi tipi dovrebbe essere analizzato in modo più dettagliato per diventare più chiaro.
Il primo gruppo di sintomi include affaticamento fisico, deterioramento del sonno di una persona, presenza di mancanza di respiro. A volte un cambiamento di peso in un lato più grande o più piccolo può anche essere un sintomo di esaurimento emotivo, proprio come le malattie della pelle, la presenza di problemi con il sistema cardiovascolare.
Il gruppo emotivo dei sintomi del burnout emotivo secondo il metodo di Boyko include la manifestazione di pessimismo e cinismo, l'insensibilità di una persona e la sua aggressività immotivata, così come la perdita di ideali e di ogni speranza.
Per quanto riguarda il gruppo di sintomi comportamentali, includono perdita di appetito, bisogno di fumare, droghe e dipendenza dalle pillole. Per quanto riguarda le "droghe", dovrebbero includere anche la dipendenza da odori e sapori specialifar diventare una persona dipendente. All'inizio, potrebbe persino sembrargli che la presenza di questo o quell'aroma nelle vicinanze lo porti a uno stato di lavoro normale, ai sentimenti. Gli incidenti possono accadere a questa persona più spesso, principalmente a causa della sua distrazione, mancanza di concentrazione su ciò che sta accadendo intorno.
Il prossimo gruppo di sintomi secondo il metodo di Boyko sono "intellettuali", che includono la perdita di interesse per il nuovo, la presenza di costante noia, malinconia e apatia. Questi sintomi sono molto più facili da identificare in quelle persone che, per il loro tipo di psicotipo, non sono flemmatiche e malinconiche.
L'ultimo gruppo, usando il metodo di Boyko, nomina i sintomi sociali del burnout emotivo. Il principale tra questi sintomi è la perdita di interesse per le attività sociali, motivata principalmente dalla stanchezza e dal bisogno di riposare a casa. Ciò include anche qualsiasi desiderio associato all'allontanamento dalla società.
Perché è importante diagnosticare il burnout?
In parte la risposta a questa domanda è già stata data nei paragrafi precedenti. Innanzitutto, perché il burnout emotivo di una persona può essere il suo primo passo verso una grave depressione prolungata. Inoltre, il burnout può essere il primo (forse l'unico) motivo di scarsa qualità del lavoro di un dipendente. Se non sei in grado di osservare ciascuno dei tuoi subordinati e identificare in modo indipendente uno qualsiasi dei sintomi di esaurimento in essi, puoi ricorrere all'aiuto del metodo Boyko per diagnosticare il livello di esaurimento emotivo.
Descrizione della tecnica
Ti permette di identificare i sintomi principali del burnout e determinare in quale fase dello sviluppo del burnout emotivo si trova una persona in questa fase. La metodologia si basa sulla necessità di dare una risposta positiva o negativa a tutti gli ottantaquattro giudizi proposti. Naturalmente, non dovresti pensare a lungo alla tua risposta e, quando rispondi, basarti solo sui tuoi sentimenti ed emozioni.
Elaborazione dei dati dalla tecnica diagnostica di V. V. Boyko
A tutte le opzioni di risposta viene assegnato il proprio numero di punti, indicato nella chiave del test. Il punteggio massimo è di dieci punti. I calcoli vengono eseguiti in base alla chiave. Il punteggio viene determinato separatamente per ciascuno dei dodici sintomi di burnout. Successivamente, viene calcolata la somma dei punteggi dei sintomi per ciascuna delle tre fasi esistenti della formazione del burnout emotivo: tensione, resistenza ed esaurimento. In questo modo vengono elaborati i dati del metodo diagnostico del burnout Boyko.
Determinazione della formazione delle fasi di sviluppo dello stress
Ognuna delle fasi può essere valutata con un numero compreso tra zero e centoventi punti. Non dimenticare che questo numero non corrisponde al ruolo o al contributo di questa fase alla sindrome. Secondo questi indicatori, si può solo giudicare quanto bene ciascuna di queste fasi si sia formata in un dato momento. Una fase è in formazione se il suo punteggio è compreso tra 37 e 60. Di conseguenza, la fase è considerata completamenteformato se è compreso nell'intervallo 61 e oltre e non formato se è nell'intervallo 36 e inferiore. Questo è ciò che determina la formazione di fasi di stress secondo il metodo del livello di burnout emotivo di Boyko.
Empatia
Oltre alla tecnica del "burnout" di Boyko, ha anche un lavoro relativo alla determinazione del livello empatico di una persona. L'empatia è la capacità di una persona di comprendere quale sia la rappresentazione del mondo circostante nella mente del suo interlocutore. Ciò include anche la capacità di sentire tutto intorno allo stesso modo delle altre persone attorno all'"empatia". Naturalmente, una persona affronta più facilmente le capacità empatiche se è vicina alle idee, ai sentimenti e alle reazioni emotive del suo partner di comunicazione. È importante ricordare il fatto che il livello empatico di una persona diventa più alto in base alla crescita dell'esperienza di vita. Si distinguono le seguenti forme di empatia: empatia come capacità di immaginarsi al posto dell'interlocutore e farsi carico di tutti i suoi sentimenti ed emozioni. La seconda forma è la simpatia, queste sono esperienze indipendenti dovute allo stato in cui si trova l' altra persona.
Tipi di empatia
Nel metodo di Boyko V. V. Ci sono tre tipi di empatia. Emotivo, cognitivo e predittivo. L'empatia emotiva è l'imitazione dei sentimenti e delle emozioni di un' altra persona. Il cognitivo si basa sul confronto dei sentimenti di un' altra persona con i propri, sul fare una sorta di analogia. L'empatia predicativa è la capacitàprevisione, previsione dello stato e del comportamento di una persona in una determinata situazione di vita.
Il metodo di Boiko "Abilità empatiche"
Questo metodo per determinare il livello di abilità di un empatico, come il precedente, si basa su risposte inequivocabili "sì" o "no" a semplici giudizi. In questa prova, il numero dei giudizi è limitato a trentasei. Non pensare troppo alle tue risposte. Quando rispondi, dovresti essere guidato solo dai tuoi sentimenti interiori.
Elaborazione dei dati del test
Viene sommato il punteggio delle risposte corrette su ciascuna delle scale. Il punteggio su ciascuna scala può variare da zero a sei. Questo numero indica il significato di un particolare parametro nella struttura dell'empatia.
Sei trend, scale di prova
La scala razionale caratterizza l'attenzione dell'empatico sul partner e sulla sua condizione. Questa scala non è in alcun modo responsabile della coerenza dell'interesse dell'empatico per lo stato emotivo del suo interlocutore, semplicemente determina in modo imparziale il suo stato emotivo a livello subconscio.
La scala emotiva caratterizza la capacità di un empatico di trovare la stessa onda emotiva con il proprio partner. La reattività emotiva dell'empatico diventa il mezzo principale per fondere il suo ambiente interno con quello del suo partner.
Scala intuitiva. Il punteggio di questa scala indica la capacità di una persona di agire nei confronti di un partner che non conosce bene, in base alla sua esperienza, cheimmagazzinato nel subconscio.
Le impostazioni che promuovono o ostacolano l'empatia rendono più facile o, al contrario, ostacolano il funzionamento di tutti i canali empatici.
Scala di penetrazione. Il punteggio per lei rappresenta il livello di abilità dell'empatico nel creare un'atmosfera di apertura.
La scala di identificazione misura quanto bene un empatico è in grado di mettersi nei panni di un' altra persona.
Norme di prova
Il punteggio totale per l'intero test può variare da zero a trentasei. Una persona ha un alto livello di empatia se il suo indicatore totale è compreso tra trenta o più. La media è il livello, che si trova nell'intervallo da ventinove a ventidue. Tra ventuno e quindici è bassa empatia, e al di sotto di questi numeri è molto bassa.
È tutto sui metodi di Viktor Boyko. I suoi test sono molto facili da applicare su un gran numero di persone. Dopo la loro attivazione, si può giudicare sia lo stato generale di un gruppo di persone, sia separatamente di ciascun individuo.
