La psicologia delle decisioni è la struttura interna del processo di identificazione e selezione delle alternative in base ai valori, alle preferenze e alle convinzioni della persona che effettua la scelta.
Questo processo è visto come un'attività di problem solving, culminante in una scelta considerata ottimale o almeno soddisfacente. Questo processo può essere basato su conoscenze e credenze esplicite o implicite.
Conoscenza
La conoscenza implicita può essere acquisita attraverso l'esperienza o la riflessione. Potrebbe essere qualcosa che non puoi esprimere a parole.
La conoscenza diretta (esplicita) viene spesso utilizzata per colmare le lacune nei complessi processi decisionali. Tipicamente, entrambi questi tipi di conoscenza, implicita ed esplicita, vengono utilizzati insieme nel processo di selezione. È meno probabile che la conoscenza esplicita porti a decisioni importanti, ma il processo trattato in questo articolo molto spesso dipende dalle conoscenze acquisite dall'esperienza.
Riepilogo
La parte principale del processo decisionale in psicologia) include l'analisi di un insieme finito alternative descritte in termini di criteri di valutazione. La sfida quindi potrebbe essere quella di classificare queste alternative in termini di quanto siano attraenti per i decisori. Un' altra sfida potrebbe essere quella di trovare l' alternativa migliore o di determinare la priorità generale relativa di ciascuna alternativa (ad esempio, se sono entrambi progetti incompatibili che dipendono da fondi limitati) quando tutti i criteri vengono considerati contemporaneamente.
La scienza dell'analisi delle decisioni multicriteri si occupa dello studio di tali problemi. Questo campo di conoscenza ha sempre attirato l'interesse di molti ricercatori e professionisti ed è ancora discusso ad alto livello, poiché ci sono molti metodi in esso che possono aiutare le persone nel difficile processo di scelta tra due (o più) alternative.
Significato
Il processo decisionale logico è una parte importante di tutte le discipline scientifiche, in cui gli esperti applicano le loro conoscenze in una determinata area per fare qualcosa. Ad esempio, il processo decisionale medico è spesso legato alla diagnosi e alla scelta del trattamento appropriato. Ma la ricerca naturalistica sull'argomento mostra che in situazioni con un tempo più limitato, una posta in gioco più alta o una maggiore possibilità di errore, gli esperti possono fare scelte intuitive ignorando approcci strutturati. Possono seguire una strategia predefinita che si adatta alla loro esperienza e si allinea con la linea d'azione generale, senza soppesare le alternative.
Influenza esterna
L'ambiente potrebbe in un certo modoinfluenzare la psicologia dei metodi decisionali. Ad esempio, la complessità ambientale (quando non è chiaro quale sarà la scelta più efficace) è un fattore che influenza la funzione cognitiva. Un ambiente complesso è un ambiente con un gran numero di diversi possibili stati che cambiano (o scompaiono del tutto) nel tempo. La ricerca condotta presso l'Università del Colorado ha dimostrato che ambienti più difficili sono correlati a una funzione cognitiva più elevata. Ciò significa che la posizione può influenzare la decisione.
Durante un esperimento, la complessità della scelta è stata misurata dal numero di piccoli oggetti ed elettrodomestici in una stanza (ambiente). Una stanza semplice aveva meno di quelle cose. La funzione cognitiva è stata fortemente influenzata dal maggior grado di complessità dell'ambiente, che ha contribuito allo sviluppo della capacità di analizzare la situazione e formulare la migliore scelta possibile.
Problema di analisi
È importante distinguere tra analisi dei problemi e processo decisionale. Tradizionalmente, è stato affermato che il problema deve essere prima analizzato in modo che le informazioni raccolte in questo processo possano essere utilizzate per fare una scelta significativa.
La paralisi da analisi è uno stato di sovraanalisi (o di pensiero eccessivo) di una situazione in cui una scelta o un'azione non viene mai presa o viene costantemente ritardata, paralizzando efficacemente sia la persona che la situazione. Nella psicologia del processo decisionale di emergenza, questa paralisi è considerata la cosa peggiore in assoluto.
Razionalità eirrazionalità
In economia, si crede che se le persone sono ragionevoli e libere di prendere le proprie decisioni, allora si comporteranno secondo la teoria della scelta razionale. Afferma che una persona fa costantemente scelte che portano alla situazione migliore per se stessa, tenendo conto di tutte le considerazioni disponibili, inclusi costi e benefici. La razionalità di queste considerazioni è determinata dal punto di vista della persona stessa, quindi la scelta non è irrazionale solo perché qualcuno la ritiene dubbia. La psicologia della scelta e del processo decisionale affronta problemi simili.
In re altà, tuttavia, ci sono alcuni fattori che influenzano le persone e le portano a fare scelte irrazionali, come la scelta di opzioni contrastanti di fronte allo stesso problema espresso in due modi diversi.
Uno dei metodi più famosi della psicologia decisionale è la teoria dell'utilità soggettiva attesa, che descrive il comportamento razionale di una persona che fa una scelta.
Le scelte razionali si basano spesso sull'esperienza e ci sono teorie che possono applicare questo approccio su basi matematiche comprovate in modo che la soggettività sia ridotta al minimo, come la teoria dell'ottimizzazione degli scenari.
Il processo decisionale di gruppo (psicologia)
Nei gruppi, le persone agiscono insieme attraverso processi attivi e complessi. Di solito consistono in tre passaggi:
- preferenze iniziali espresse dai membri del gruppo;
- membrii gruppi condividono informazioni su queste preferenze;
- finalmente, i partecipanti uniscono le loro opinioni e giungono a una decisione comune su come risolvere questo problema.
Sebbene questi passaggi siano relativamente banali, i giudizi sono spesso distorti da pregiudizi cognitivi e motivazionali.
La psicologia del processo decisionale di gruppo è lo studio di una situazione in cui le persone collettivamente fanno una scelta tra diverse alternative. La scelta in questo caso non si riferisce più a nessuna persona in particolare, perché tutti fanno parte del gruppo. Questo perché tutti gli individui e i processi dei gruppi sociali come l'influenza sociale contribuiscono al risultato. Le scelte fatte da un gruppo sono spesso diverse dalle scelte fatte dai singoli. La polarizzazione di gruppo è un chiaro esempio: i gruppi tendono a fare scelte più estreme di quelle fatte dagli individui. Leggi di più sul processo decisionale di gruppo in psicologia sociale di seguito.
Differenze e loro impatto
C'è molto dibattito sul fatto che la differenza tra pensiero collettivo e individuale porti a risultati migliori o peggiori. Secondo l'idea della sinergia, le decisioni prese da un gruppo spesso si rivelano molto più efficaci e corrette di quelle prese da una sola persona. Tuttavia, ci sono anche esempi in cui la scelta operata dalla squadra si è rivelata fallimentare, erronea. Pertanto, molte domande nel campo della psicologia manageriale e del processo decisionale manageriale rimangono ancora aperte.
Fattori che influisconoanche il comportamento di altre popolazioni influenza le azioni di gruppo. È stato osservato che, ad esempio, i gruppi con un alto grado di solidarietà tendono a compiere scelte congiunte più rapidamente. Inoltre, quando gli individui fanno delle scelte come parte di un gruppo, c'è la tendenza a essere prevenuti nel discutere di conoscenze comuni.
Identità sociale
Lo studio dell'identità sociale ci ispira ad adottare un approccio più generale al processo decisionale di gruppo rispetto al modello popolare del pensiero di gruppo, che è solo una visione ristretta di tali situazioni.
Processo e risultato
Il processo decisionale in gruppo è talvolta diviso in due elementi separati: processo e risultato. Il processo si riferisce alle interazioni di gruppo. Alcune di queste idee includono la costruzione di coalizioni tra i partecipanti e l'influenza e la persuasione tra i partecipanti. L'uso della demagogia e di altri espedienti politici in tali situazioni è spesso visto negativamente, ma è un'opportunità per affrontare situazioni in cui i partecipanti sono in conflitto tra loro, ci sono dipendenze reciproche che non possono essere evitate, non ci sono organi di controllo neutrali, ecc.
Sistemi e tecnologie
Oltre ai diversi processi che influenzano la psicologia del processo decisionale, i sistemi di supporto alla scelta di gruppo (GDSS) possono anche avere regole diverse. La regola decisionale è molto comune ed è il protocollo GDSS che il gruppo utilizza per selezionare le alternative durante la pianificazione degli scenari. Questei protocolli sono spesso archiviati su un computer in varie società avanzate.
Regole
La leadership multipla (mancanza di un unico leader) e la dittatura, come estremi polari, sono meno desiderabili come regole di questo processo sociale, poiché non richiedono la partecipazione di un gruppo più ampio per determinare la scelta, e tutto è legato unicamente alla volontà di una persona (dittatore, leader autoritario, ecc.), o, nel caso di governo multiplo, per volere di una maggioranza irragionevole. Nel secondo caso, la mancanza di impegno da parte dei singoli del gruppo può risultare problematica in fase di attuazione della scelta operata.
Non ci sono regole perfette in questa materia. A seconda di come le regole vengono implementate nella pratica e in ogni situazione particolare, ciò può portare a momenti in cui non viene presa alcuna decisione o quando le opzioni accettate sono incompatibili tra loro.
Pro e contro
Ci sono punti di forza e di debolezza in ciascuno dei suddetti schemi di decisione sociale. La delega consente di risparmiare tempo ed è un buon metodo per scatenare conflitti e questioni di media importanza, ma i partecipanti ignorati possono reagire negativamente a tale strategia. La media delle risposte confonde le opinioni estreme di alcuni partecipanti, ma la scelta finale potrebbe essere deludente per molti.
Le elezioni o il voto sono il modello più coerente per la scelta di alto livello e richiedono il minimo sforzo. Tuttavia, il voto può comportarei membri del team che perdono si sentono alienati e con riluttanza si sforzano di accettare la volontà della maggioranza. Gli schemi di consenso coinvolgono più profondamente i membri del gruppo e tendono a tradursi in alti livelli di solidarietà. Ma può essere difficile per un gruppo prendere tali decisioni.
I gruppi hanno molti vantaggi e svantaggi quando prendono decisioni. I gruppi, per definizione, sono formati da due o più persone, e per questo hanno naturalmente accesso a più informazioni e hanno una maggiore capacità di elaborare tali informazioni. Tuttavia, hanno anche una serie di obblighi per fare delle scelte, come richiedere più tempo per riflettere e, di conseguenza, la tendenza ad agire in modo avventato o inefficace.
Alcuni problemi sono anche così semplici che il processo decisionale di gruppo porta a situazioni ridicole quando, in senso figurato, ci sono troppi cuochi in cucina: quando si lavora su problemi così banali e banali, eccessivo zelo di gruppo i membri possono portare al fallimento generale. Questo è uno dei principali problemi del processo decisionale di gruppo in psicologia sociale.
Ruolo dei computer
L'idea di utilizzare sistemi di supporto computerizzati una volta era stata proposta da James Mind per eliminare l'errore umano. Tuttavia, osserva che gli eventi successivi all'incidente di Three Mile (il più grande disastro nella storia dell'energia nucleare commerciale degli Stati Uniti) non hanno ispirato fiducia nell'efficacia di alcune forme di scelta operata dai sistemi. Per alcuniincidenti sul lavoro, sistemi di visualizzazione di sicurezza indipendenti spesso si guastano.
Il software decisionale è essenziale nel funzionamento di robot autonomi e in varie forme di supporto attivo per operatori industriali, progettisti e manager.
A causa di una serie di considerazioni relative alla difficoltà di scelta, sono stati sviluppati sistemi di supporto alle decisioni informatiche (DSS) per aiutare le persone a considerare le conseguenze di diversi modi di pensare. Possono aiutare a ridurre il rischio di errore umano. I DSS che tentano di implementare alcune delle funzioni cognitive di scelta sono chiamati Intelligent Support Systems (IDSS). Un programma attivo e intelligente di questo tipo è uno strumento importante per lo sviluppo di sistemi ingegneristici complessi e la gestione di grandi progetti tecnologici e di business.
Vantaggio a scelta di gruppo
I gruppi hanno grandi risorse informative e motivazionali e quindi possono superare gli individui. Tuttavia, non sempre raggiungono il loro massimo potenziale. I gruppi spesso mancano di adeguate capacità di comunicazione tra i membri. Ciò significa che i membri del gruppo non hanno le capacità necessarie per esprimere chiaramente i propri pensieri e desideri.
Le incomprensioni tra i membri del team possono essere il risultato di limitazioni nell'elaborazione delle informazioni e abitudini percettive errate dei singoli membri. Nei casi in cui un individuo (leader) controlla il gruppo, ciò può impedire ad altri di contribuire alla causa comune. Questodagli assiomi della psicologia del rischio e del processo decisionale.
Massimizzatori e Soddisfacenti
Herbert A. Simon ha coniato l'espressione "razionalità limitata" per esprimere l'idea che la psicologia di una persona nel fare scelte è limitata dalle informazioni disponibili, dal tempo a disposizione e dalla capacità di elaborazione delle informazioni di un cervello. Ulteriori ricerche psicologiche hanno rivelato differenze individuali tra i due stili cognitivi: i massimizzatori cercano di trovare la soluzione più ottimale, mentre i Soddisfacenti cercano semplicemente di trovare un'opzione che sia "abbastanza buona".
I massimizzatori tendono a impiegare più tempo per prendere decisioni a causa del desiderio di massimizzare il risultato sotto tutti gli aspetti. Sono anche i più propensi a pentirsi della loro scelta (forse perché sono più propensi ad ammettere che la decisione si è rivelata non ottimale rispetto ai soddisfacenti).
Altre scoperte
Lo psicologo Daniel Kahneman, che ha reso popolari i termini di cui sopra originariamente coniati dai suoi colleghi Keith Stanovich e Richard West, ha suggerito che la scelta umana risulta dall'interazione di due tipi di processi cognitivi: un sistema intuitivo automatico (chiamato "Sistema 1 ") e un sistema razionale (denominato "Sistema 2"). Il sistema 1 è un sistema decisionale spontaneo, veloce e irrazionale, mentre il sistema 2 è un sistema decisionale razionale, lento e consapevole.
Stili e metodi decisionaliin psicologia ingegneristica sono stati sviluppati da Aron Katsenelinboigen, il fondatore della teoria della predisposizione. Nella sua analisi di stili e metodi, ha menzionato il gioco degli scacchi, dicendo che rivela varie strategie, in particolare la creazione di metodi che possono essere applicati ad altri sistemi più complessi. Anche la psicologia della valutazione e del processo decisionale assomiglia in qualche modo a un gioco.
Conclusione
Le difficoltà di scelta sono un argomento molto importante e rilevante per la società moderna, che non può essere ignorato. Grazie a questo articolo, hai capito cos'è la psicologia del processo decisionale, come funziona e cosa ne pensano i migliori esperti del mondo.
