Patologia organizzativa: concetto, tipi ed essenza

2024 Autore: Miguel Ramacey | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 06:22

La patologia nella struttura di un'organizzazione è tutta una serie di problemi comuni che ogni proprietario di un'azienda deve affrontare prima o poi. Un tale elemento distrugge la struttura stessa dell'organizzazione, quindi dovrebbe essere immediatamente eliminato. Questo può essere fatto utilizzando varie tecniche e metodi, la cui descrizione può essere trovata nel nostro articolo. Anche qui troverai informazioni sul concetto e sui principali tipi di patologie organizzative. Tale conoscenza aiuterà a costruire un'organizzazione potente e disciplinata.

L'essenza della patologia organizzativa

Esperto in due definizioni di patologie nella struttura delle organizzazioni. In primo luogo, la patologia è una deviazione dalla norma. Aderire ad alcune regole mentre si fa affari può essere piuttosto difficile a causa delle sue varie caratteristiche. Di conseguenza, sorgono varie patologie organizzative, la cui essenza e tipi saranno descritti nelle sezioni seguenti. Ad esempio, si può parlare con un certo grado di certezza dei tassi di rotazione del personale. Ain alcuni casi dovrebbe essere intenso, in altri piuttosto basso. Se un'impresa va oltre tali norme, sorge una certa patologia, che deve essere affrontata con vari metodi.

Il secondo concetto di patologia delle organizzazioni risiede nella disfunzione organizzativa - l'incapacità di raggiungere gli obiettivi fissati dai mezzi e dai metodi utilizzati durante il processo di lavoro. Quando vengono scoperti fallimenti organizzativi di questo tipo, il titolare dell'azienda deve immediatamente rivedere la strategia di produzione o fissare obiettivi più realistici per i suoi dipendenti. In caso contrario, potrebbero sorgere una serie di problemi che dovranno essere risolti utilizzando metodi più seri. Ad esempio, se una fabbrica imposta un piano mensile troppo alto, i manager saranno costretti a chiamare dipendenti aggiuntivi che finiranno per bighellonare. Ciò comporterà una diminuzione della produttività complessiva.

Quindi quali sono le patologie organizzative oi dolori della crescita? Si tratta di disfunzioni persistenti che si riscontrano nelle organizzazioni aziendali che contribuiscono a una diminuzione della produttività del lavoro e della produttività complessiva dell'impresa. Vale anche la pena ricordare che tali disfunzioni sono divise in due tipi: gestionali e edili. Non è difficile intuire che i primi sorgono a causa di una fissazione errata di scopi e obiettivi, e i secondi a causa di un piano aziendale redatto in modo errato.

Buracrazia

Uno dei tipi più evidenti di patologie organizzative è la burocrazia. Sfortunatamente, questo termine è copertouna massa di stereotipi nella mente della maggior parte delle persone e solo una manciata di specialisti capisce cosa significhi questo fenomeno. Routine, confusione, culto delle procedure non necessarie: questi sono i principi base della burocrazia. Pertanto, non dovresti pensare che questo fenomeno sia solo una raccolta di varie carte e certificati necessari per ottenere qualche documento importante. In un'organizzazione aziendale, la burocrazia non è meno comune che in una normale istituzione pubblica.

La fonte di qualsiasi burocrazia è lo sfruttamento della "discrezione personale". Cioè, alcuni dipendenti dell'impresa (dirigenti, vicedirettori) possono introdurre le proprie regole di produzione, il che creerà completa confusione nel processo organizzativo stabilito. Il modo migliore per evitare questo fenomeno è stabilire la piena trasparenza delle attività e la sua unificazione. Il proprietario dell'azienda deve redigere un programma chiaro delle mansioni per ciascun dipendente, in modo che in seguito non accada qualcosa del genere: "Semenych dice che è necessario pulire il posto di lavoro dopo il turno e Mikhalych afferma che il cambio di turno dovrebbe fare esso." La burocrazia può portare discordia nella squadra e rallentare notevolmente il processo di produzione.

Mancanza di soggettività

L'identificazione delle patologie organizzative è un processo piuttosto scrupoloso e complesso, di grande importanza per la produttività di qualsiasi impresa. Una delle disfunzioni più comuni è la mancanza di soggettività da parte del lavoratore medio. Quante persone del tuo stato sono realiCredi che da loro dipenda il futuro dell'azienda, che formino un meccanismo organizzativo molto complesso? Se almeno un ingranaggio cade, l'intero dispositivo smetterà di funzionare. Ecco perché è importante poter trasmettere ai dipendenti non solo l'importanza del processo produttivo, ma anche il loro stesso significato. Anche un normale addetto alle pulizie è indispensabile per la squadra. Ad esempio, un ambiente sporco porta a disagio emotivo e una diminuzione della produttività complessiva del 10-20%. Cosa dire della negligenza del dirigente, che non è arrivato in orario al turno e non ha avuto il tempo di accettare il lavoro svolto?

Inoltre, la mancanza di soggettività può manifestarsi non solo nel mancato adempimento di determinati doveri, ma anche nella mancanza di iniziativa. Scommettere sulle prestazioni di ogni dipendente è una strategia abbastanza buona che garantisce una crescita affidabile. Tuttavia, affinché i dipendenti si avvicinino responsabilmente allo svolgimento delle loro funzioni e siano in grado di prendere l'iniziativa in tempo, è necessario assumere diversi dipendenti disciplinati con la psicologia di un vero leader e con un talento imprenditoriale per una posizione di leadership. È importante essere in grado non solo di impartire ordini, ma anche di essere in grado di trasmettere ai dipendenti l'importanza della loro esecuzione. Solo in questo caso la produzione porterà i risultati desiderati.

Stagnazione

Un segmento piuttosto noto di disfunzioni aziendali, di cui la maggior parte delle start-up si dimentica. La stagnazione come tipo di patologia organizzativa è l'incapacità di adattarsi al progresso tecnologico eutilizzare varie innovazioni per lo sviluppo dell'impresa. Inoltre, questo fenomeno spesso significa l'incapacità di correre rischi per realizzare un profitto. Tuttavia, dovrebbe essere chiaro che esiste un rischio attivo (relativamente sicuro) e radicale (pericoloso per l'intera attività).

Nel corso della diagnosi di patologie organizzative, gli specialisti spesso affermano una stagnazione in un modo o nell' altro. In alcuni casi è addirittura necessario introdurre il concetto di “rischio passivo”. Alcuni imprenditori sono così ossessionati dalla sicurezza della propria attività che hanno paura di acquistare alcune nuove macchine di produzione per paura che non si ripaghino o si rompano. Naturalmente, un tale atteggiamento non è solo assurdo, ma porta anche a una patologia assoluta che ostacola lo sviluppo dell'organizzazione.

Qualsiasi imprenditore alle prime armi dovrebbe capire che il fatto stesso di essere proprietario di un'impresa privata è già un'impresa piuttosto rischiosa. Tuttavia, un noto proverbio dice che solo chi sa rischiare beve champagne. Pertanto, non aver paura di fare accordi con nuovi partner e sviluppare il tuo business acquisendo nuovi punti vendita in altre città. È la paura dell'ignoto che spesso spinge le aziende promettenti a rimanere dove sono.

Ingestibile

I tipi di patologie organizzative includono la perdita di controllo sul sottosistema di controllo. Certo, nessuno è ancora riuscito a creare un'impresa con il controllo completo (forse per questo tutti i dipendenti devonodiventare robot), ma il titolare deve essere in grado di gestire la propria attività e non trasferire tale responsabilità a terzi.

Il più delle volte, l'incontrollabilità si verifica in condizioni di crescita organizzativa, quando manager e amministrazione devono fare i conti con l'emergere di filiali, un aumento del numero di acquirenti, l'emergere di nuove divisioni e regole. Anche un manager professionista può essere seriamente sopraffatto in questo caso, soprattutto se ha un numero enorme di altre persone sotto la sua supervisione, ognuna delle quali deve spiegare nuove regole e responsabilità.

Inoltre, la causa dell'incontrollabilità può essere una debole motivazione dei dipendenti a raggiungere i propri obiettivi. La direzione semplicemente non sarà in grado di monitorare l'esecuzione dei compiti da parte di ciascun subordinato. Di norma, i dipendenti ordinari si limitano a fingere di lavorare in modo efficiente e di svolgere i propri compiti, ma in re altà li trattano con la massima negligenza. Molti inizieranno a incolpare la leadership in questo caso, ma la colpa è della strategia motivazionale sbagliata.

Quindi come gestisci l'ingestibilità sul posto di lavoro? La risposta a questa domanda dipenderà dal motivo per cui questa patologia è sorta nell'impresa. Al fine di motivare i dipendenti a un buon lavoro, è necessario introdurre un sistema di bonus in denaro per l'esecuzione di compiti di alta qualità. Bene, in modo che la direzione non subisca un sovraccarico in caso di sviluppo di un'azienda, dovrebbepre-nominare specialisti più qualificati per le posizioni di dirigenti e amministratori. È meglio, ovviamente, sceglierli tra dipendenti degni di una promozione (un' altra opzione di motivazione).

Conflitti

Ora sai qualcosa in più sui metodi per affrontare le patologie organizzative. Tuttavia, affinché l'impresa abbia la massima produttività, è necessario familiarizzare con tutti i tipi di disfunzioni e modi per eliminarle. Ad esempio, uno dei problemi più comuni all'interno di un'organizzazione sono i conflitti tra i dipendenti. Tali fenomeni si verificano molto spesso a causa di una distribuzione impropria delle responsabilità. Chi non si offenderebbe se il proprio collega riceve lo stesso stipendio ma fa un lavoro molte volte più facile? Per evitare che ciò accada, si consiglia di assegnare ogni giorno diversi dipendenti per svolgere compiti semplici. A proposito, tali azioni consentiranno di coltivare "soldati universali" che saranno in grado di far fronte a qualsiasi dovere. Ad esempio, se prepari ogni dipendente a lavorare alla cassa, non avrai mai problemi con la produzione se uno dei cassieri non viene al lavoro, perché puoi sempre nominare un cuoco o un caricatore per questa posizione.

Bisogna inoltre comprendere che i conflitti all'interno di un'organizzazione diventano patologici nel momento in cui più di due individui iniziano a essere coinvolti in essi, o ciò influisce direttamente sulla qualità del lavoro svolto. Vale la pena trasmettere ai dipendenti il fatto che l'individuole ambizioni non devono entrare in conflitto con i principi dell'organizzazione. Se necessario, minacciare i turbolenti con il licenziamento o una multa per non aver adempiuto ai propri doveri. Tuttavia, non esagerare. Il tuo compito è estinguere il conflitto all'interno della squadra nella fase iniziale e non aggiungere benzina al fuoco. Altrimenti, corri il rischio di rivoltare contro di te la maggior parte dei dipendenti, dopodiché sarà estremamente difficile restituire la posizione dei tuoi subordinati. L'opzione migliore è avvertire tutti i membri del team delle possibili conseguenze in generale, e non diventare personale.

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Questo termine si riferisce alla patologia organizzativa nella gestione, che è caratterizzata dall'uso delle risorse aziendali per i propri scopi egoistici. Si tratta di manager e amministratori che sottraggono all'impresa vari strumenti, denaro o addirittura prodotti di produzione, causando gravi danni all'organizzazione. Per evitare che ciò accada, è necessario utilizzare l'ufficio statistico. Puoi presentare il tuo agente all'interno del team, che riferirà di tale cattiva condotta del personale e occuperà lo stesso posto di potenziali ladri.

Un'ipotesi interessante può essere citata come esempio. Supponiamo che uno dei vicedirettori di una grande azienda fosse sempre impiegato in una posizione altamente retribuita, ma non si presentasse affatto al lavoro, sebbene lo stipendio andasse in una direzione sconosciuta. Il proprietario lo ha scoperto e ha licenziato il direttore e il contabile, poiché non potevano fare a meno di esserne consapevolifrode. Inoltre, non dimenticare che tali azioni sono considerate furto di fondi aziendali e sono perseguite.

Negli affari, è abbastanza comune vedere uno dei dipendenti regolari "portarsi" qualcosa a casa - questo è abbastanza normale e tali azioni, di regola, non causano gravi danni. Certo, il furto dovrebbe essere punito, ma chi ha commesso un reato più grave: un contadino che ha rubato un sacchetto di patate dal campo per la sua famiglia, o un feudatario che conduce macchinazioni di carta ed evade le tasse? L'amministrazione, i manager e la direzione sono in grado di rubare molto di più di un normale lavoratore, quindi devi infiltrarti lì.

Incompatibilità delle funzioni con la personalità

Tra le tipologie di patologie organizzative vi è anche un fenomeno di incompatibilità della personalità con la necessità di svolgere le funzioni che le sono assegnate. Una cosa è quando un dipendente non sa come parlare con i clienti. In questo caso basterà mandarlo a lavorare non alla cassa, ma in cucina. Tuttavia, l'azienda subirà molti più danni se ci sono persone in posizioni di leadership che non capiscono nulla di gestione. Certo, questa persona può essere molto gentile e socievole e lavora in azienda da molto tempo. Tuttavia, per lavorare come manager o amministratore, è necessario un certo talento di leadership, senza il quale il dipendente non sarà in grado di gestire i lavoratori ordinari.

Affinché la tua attività non vada semplicemente in pezzi a causa del fatto che le persone occupano una posizione di leadership,che non fanno fronte ai loro doveri, cerca di nominare solo quelle personalità in cui sei veramente fiducioso nell'aiutarti. Osserva attentamente ogni dipendente e fai una certa caratteristica su di lui. Se non hai una tale opportunità, lascia che lo faccia il tuo vice, il cui filo di pensiero è molto simile al tuo. Dovresti sempre avere a portata di mano alcuni potenziali candidati per assumere una posizione di leadership in caso di necessità urgente.

A proposito, distinguere un buon manager può essere molto problematico, quindi dovresti anche prestare attenzione all'esperienza lavorativa di una persona che è registrata nel libro di lavoro. Può succedere che un ex caposquadra o capo del reparto di produzione trovi un lavoro per te. Queste persone hanno esperienza di leadership, quindi dovrebbero essere considerate potenziali candidati per la promozione. Non sarà difficile insegnare a un tale personale tutte le complessità della tua azienda, ma il talento e l'esperienza nella gestione sono una questione completamente diversa.

Inverti

Molti aspiranti imprenditori si chiedono cosa significhi l'inversione come patologia organizzativa. Rispondiamo: una tale disfunzione è la differenza tra il risultato del lavoro manageriale e l'obiettivo che era stato pianificato. Molto spesso, la patologia si verifica sullo sfondo dell'assenza di un programma motivazionale, quando la direzione della tua azienda non cerca di aumentare la produttività dei dipendenti e il raggiungimento dei risultati prefissati è costantemente complicato da alcuni ostacoli che nessuno vuole risolvere.

Per far fronte all'inversione, ma allo stesso tempo per non abbassare l'asticella degli obiettivi prefissati, sarà sufficiente introdurre un efficace programma motivazionale tra i dipendenti senior. Per questo è meglio utilizzare un sistema di bonus in denaro, che dipende direttamente dalle entrate dell'azienda. Abbiamo realizzato un piano al di sopra della norma: il 20% degli ulteriori profitti viene distribuito tra tutti i dipendenti in un determinato rapporto. In questo caso potrai interessare non solo i dirigenti, ma anche il personale ordinario, anche se i bonus per loro saranno insignificanti.

Non capisci ancora cosa significhi l'inversione come patologia organizzativa? Facciamo un esempio concreto. Una nota azienda ha dovuto affrontare un problema piuttosto difficile: alla direzione è stato affidato il compito di guadagnare 30 milioni di entrate al mese, ma nel calcolo è emerso che l'importo delle vendite di prodotti era di appena 20 milioni, sebbene il tasso di produttività fosse è il migliore e il numero di clienti è stato piacevole alla vista. Si è scoperto che il problema risiedeva nella gestione, che non ha incaricato i cassieri di offrire ai clienti servizi aggiuntivi costosi che potrebbero interessare gli acquirenti con originalità. Successivamente, si è deciso di rivedere la politica motivazionale del management, in modo che ogni amministratore e manager fosse interessato allo svolgimento coscienzioso dei propri compiti.

Ordine organizzativo duplicato

La causa della patologia organizzativa è l'ordine costante al dipendente di svolgere il lavoro che è già obbligato a svolgereeseguire in conformità con la descrizione del lavoro o il regolamento sul servizio. L'élite manageriale deve capire che non ha senso infastidire costantemente i dipendenti con ordini stupidi, perché l'ordine organizzativo è un sistema di forte interconnessione tra un subordinato e un leader. Se il caposquadra continua a dire ai costruttori: posare le piastrelle quando è esattamente quello che stanno facendo, prima o poi tali connessioni si interromperanno e questo porterà alla patologia dell'organizzazione.

Se la direzione duplica le loro istruzioni e ordini, i dipendenti ordinari hanno lo stereotipo di essere trattati come bambini piccoli che non capiscono nulla la prima volta. Inoltre, tali azioni possono portare al fatto che nella mente del dipendente tutte le funzioni sono divise in due tipi: molto importanti e non molto importanti. Di conseguenza, inizierà semplicemente a ignorare i suoi doveri diretti e inizierà a svolgere il lavoro che gli è stato assegnato già venti volte. Pertanto, una patologia maligna di questo tipo dovrebbe essere eliminata.

Ci auguriamo che il nostro articolo ti abbia aiutato a comprendere i tipi e l'essenza delle patologie organizzative. Naturalmente, qui non sono elencate tutte le disfunzioni che possono verificarsi in un'impresa, ma solo le più comuni. Affinché il processo di produzione vada secondo il piano, è necessario affidare la leadership a leader competenti che saranno interessati a svolgere i propri compiti. È inoltre necessario evitare con ogni mezzo i conflitti all'interno della squadra. Se sei in grado di applicare con competenza le conoscenze acquisite nella pratica, il tuo businessporterà profitti stabili e alti. Buona fortuna!