Come rispondere alla maleducazione di dipendenti e superiori

2024 Autore: Miguel Ramacey | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 06:22

Oggi molti datori di lavoro, presentando un elenco di requisiti per potenziali dipendenti, indicano nel posto vacante, tra le altre cose, una moda così carina come la resistenza allo stress. Da questo è del tutto possibile concludere che i tuoi nervi saranno frantumati in questo lavoro. In ogni caso, cercheranno di farlo. E iniziano a controllare la stabilità mentale già al primo colloquio: fanno domande sbagliate, lanciano frasi maleducate, alzano il tono della voce, ecc. E devi resistere, schivare, rimanere calmo, perché il lavoro è qualcosa

necessario. Ed è positivo se dopo un colloquio del genere e dopo averti accettato per un lavoro, lo stress finirà.

Ma non succede sempre. Succede che i colleghi inizino a non amare un nuovo arrivato e cerchino di sopravvivere in un modo o nell' altro da un lavoro appena ricevuto. Se un nuovo dipendente non è abituato a frugare in tasca per una parola, allora sa come rispondere alla maleducazione. Ma che dire di una persona che è per natura delicata e sensibile e semplicemente smarrita quando viene "avvelenata"? Ain quei momenti dimentica persino il suo nome, per non parlare di dare una risposta decente alla maleducazione. Tutte le parole volano letteralmente fuori dalla mia testa e l'"epifania" arriva dopo che la "persecuzione" è temporaneamente finita. È in questo momento che i pensieri intelligenti iniziano a correre attraverso il cervello. Scorrendo nella sua mente la situazione attuale un milione di volte, una persona inizia improvvisamente a trovare molte opzioni su come rispondere alla maleducazione, ed è molto dispiaciuto di non poter fare nulla con il suo "stupore" durante gli attacchi. Come si suol dire, "un'idea intelligente viene dopo".

Ma devi difenderti in qualche modo. Non puoi permettere a nessuno moralmente

prendere in giro te stesso. Nei casi in cui una persona non sa come rispondere alla maleducazione allo stesso modo, gli psicologi raccomandano di ricorrere alla tecnica del cosiddetto comportamento assertivo. Questo metodo è considerato uno dei migliori e, soprattutto, semplice per risolvere quasi tutte le situazioni di conflitto. La sua essenza sta nel fatto che una persona che viene costantemente attaccata, pur mantenendo un aspetto completamente calmo, calmo e persino indifferente, deve essere d'accordo con tutte le affermazioni a lui rivolte. Non c'è bisogno di mostrare alcuna aggressività, anche se vieni sgridato. Ad esempio, vieni accusato con rabbia di non portare a termine un piano. Tu, senza mostrare alcuna emozione, concordi indifferentemente dicendo, sì, è colpa mia, non ho portato a termine il piano. Un avversario che si aspetta una reazione completamente diversa ottiene una vera "pattern break" e non trova cosa rispondere. Ad ogni nuova accusa, semplicemente d'accordo, parola per parola, dicendo ad alta voce quello che seirimprovero. Prima o poi, ma l'interlocutore si stancherà di parlare con un "record rotto", e rimarrà indietro.

Ora sai come rispondere alla maleducazione dei dipendenti a cui non piaci. Ma con il supervisore diretto devi stare un po' più attento, anche se non dovresti aver paura di lui. Lascialo urlare, fare rumore e lanciarti documenti: la tua equanimità modererà il suo ardore. E quando finalmente si stanca delle sue stesse urla, in tono calmo e sicuro di sé, chiedigli di non parlarti più in quel modo. In nessun caso non addurre scuse, ma semplicemente invitare il capo a dire subito la stessa cosa, ma con calma ed equilibrio, senza eccessive emozioni. Se il regista ha iniziato a rimproverarti davanti alla squadra, digli: “Semyon Semenovich, per quanto ho capito, questo problema riguarda solo la mia persona e te. Perché non ne discutiamo faccia a faccia? In questo modo non perderai la faccia o il rispetto dei tuoi superiori.